Rücksendungen & Rückerstattungen

Bestellungen, die zwischen dem 2. November und 25. Dezember aufgegeben werden, können bis 24. Januar zurückgegeben werden.

Unsere Rücksenderichtlinien sehen folgendermaßen aus:

  1. Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendungen an
  2. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellungsdatum erfolgen
  3. Jegliche Ware muss ungewaschen und ungetragen sein, mit den Original-Etiketten befestigt
  4. Zahlungsnachweis muss der Rücksendung beiliegen
  5. Alle Waren werden überprüft

Beachte: Vorbehaltlich deines Widerrufsrechts und deiner gesetzlichen Rechte sind folgende Produkte von einer Rückgabe ausgeschlossen: Unterwäsche, Kopfbedeckungen, Wasserflaschen und Geschenkkarten. Bademode muss mit intaktem Hygienestreifen retourniert werden.


*Bitte beachte, dass Bestellungen, die zwischen 1. November und 24. Dezember aufgegeben wurden, bis zum 22. Januar zurückgeschickt werden können.

Online-Käufe können mit Originalbeleg im lululemon Store vor Ort oder per UPS zurückgegeben werden.


Online-Einkäufe können in jedem lululemon Store (ausgenommen sind Concession Shop-in-Shops und Outlets: Harrods, Selfridges, Brown Thomas, Le Bon Marché, Bicester Village, Wertheim Village) mit dem Originalkaufbeleg zurückgegeben werden. Du kannst einen Store in deiner Nähe hier finden.

Wir können in unsere Stores leider keine Rückerstattungen auf PayPal bearbeiten, aber wir können eine Gutschrift auf Geschenkkarte, AMEX, Visa oder MasterCard übertragen.


Für eine Online-Rücksendung sind folgende Schritte zu befolgen:

1.    Klicke auf den Link unten, um die Rücksendung zu beginnen oder gehe auf dein Konto

RÜCKSENDUNG BEGINNEN

2.    Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein (du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung oder auf dem Bestellschein)

3.    Wähle den/die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest

4.    Es wird ein portofreier Versandschein und eine Rücksendebestätigung generiert, die du herunterladen kannst und per E-Mail erhältst

5.    Drucke den Versandschein und die Rücksendebestätigung aus

6.    Platziere deine(n) Artikel und die Rücksendebestätigung in die wiederverwendbare Versandtasche oder Schachtel, in der deine Bestellung angekommen ist.

7.    Klebe den Versandschein auf die Außenseite des Pakets und stelle sicher, dass der Barcode auf dem Etikett sichtbar ist

8.    An der nächsten UPS-Abgabestation abgeben


Sobald dein Paket von UPS eingescannt wurde, kannst du die Rücksendung über den Link in der Rücksendungs-Bestätigungs-E-Mail verfolgen.



Du findest deine Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung, auf dem Bestellschein oder in deinem Konto online unter Bestellverlauf.


Deine Bestellnummer ist eine Zahl mit 10 Ziffern, die die Referenz UK beinhaltet.


Bitte kontaktiere unser Guest Education Centre und sie helfen dir gerne.



Befolge die Schritte 1–7, um deine Rücksendung einzurichten und kontaktiere dann UPS, um eine Paketabholung zu beantragen.



Sobald du deine(n) Artikel an uns zurückgeschickt hast, sieht der Zeitrahmen für Rücksendungen folgendermaßen aus:

Zum Lager in Rotterdam schicken: 1-2 Werktage 

Paket bearbeiten: 15-20 Werktage    

Zeitrahmen für Rückerstattung durch Bank: Kredit/Debit-Karte max.14

Tage Paypal max. 7 Tage


Von dem Moment, an dem wir die Rückerstattung genehmigen, muss deine Bank sie anschließend bearbeiten. Die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung durchzuführen, variiert von Bank zu Bank sowie Zahlungsmethoden. Du erhältst deine Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der du deine(n) Artikel bezahlt hast.


Wir erstatten zurück von dem Tag, an dem wir:

1. Deine Online-Bestellung zurück in unserem Lager erhalten, oder

2. Wir von dir über den Rücktritt von deinem Kaufvertrag informiert werden und innerhalb dieser 14 Tage (a) du uns einen Nachweis hast zukommen lassen, dass du deine Online-Bestellung an uns zurückgeschickt hast oder (b) wir deine Online-Bestellung wieder in unserem Lager empfangen haben.


Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (oder du unser Guest Education Centre (GEC) kontaktiert hast, um dir beim Beginn deiner Retoure zu helfen), wirst du eine Rücksendungsbestätigung per Email mit deiner Rücksendungsnummer bekommen.



Wir haben uns dazu entschieden, den Bestellungen keine Versandscheine mehr beizulegen. Bitte befolge unsere Anleitung zur Rücksendung, wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest.



Solltest du den Rücksendungsetikett verloren oder verlegt haben, kannst du uns kontaktieren und wir lassen dir kostenlos ein neues Etikett zukommen.



Grenzüberschreitende Waren können umgetauscht (ausschließlich in einem Store) werden oder das Guthaben kann auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben werden (im Store oder per Post). Bitte beachte, dass die Artikel, die du zurückgibst, in der Währung des Landes gewertet werden, das die Rückgabe bearbeitet.



Ja! Bitte bringe deine Produkte zurück in einen Store in deiner Nähe. Finde deinen hier.



Alle Bestellungen, die zwischen 1. November und 24. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 22. Januar zurückgeschickt werden.


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