DERNIÈRE MISE À JOUR : 30 août 2024
VOTRE CONFIDENTIALITÉ : APERÇU
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ("UK"), dans l'Espace économique européen ("EEE") ou en Suisse, cette politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") explique comment nous traitons, divulguons et conservons vos données personnelles lorsque vous faites vos achats dans nos magasins, accédez ou utilisez nos sites internet, applications mobiles et toute autre application, produit ou service affichant cette Politique de Confidentialité (collectivement, les "Services"). lululemon athletica UK Ltd, située à Mezzanine Level, Eighty Strand, Londres, WC2R 0DT, ainsi que nos filiales et sociétés affiliées, y compris lululemon athletica inc., lululemon UK Ltd., lululemon USA inc. et lululemon athletica Canada inc. (collectivement "lululemon", "nous", ou "notre société") sont les responsables du traitement des données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Veuillez lire cette Politique de Confidentialité afin de vous assurer de bien comprendre comment nous traitons vos données personnelles et les choix dont vous disposez en ce qui concerne ce traitement. Veuillez noter que nous fournissons des politiques de confidentialité distinctes ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, programmes ou offres, afin de clarifier ou de compléter nos pratiques en matière de confidentialité de manière plus détaillée. Par exemple, cette Politique de Confidentialité est limitée aux clients de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les pays où nous opérons, ce qui signifie que nous mettons en oeuvre les pratiques décrites dans cette politique dans un pays ou une région spécifique uniquement dans la mesure où les lois de ces juridictions le permettent. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité dans d'autres juridictions, veuillez consulter la politique de confidentialité spécifique à la juridiction concernée, disponible dans nos magasins ou publiée sur le site web de cette juridiction.
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MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
lululemon se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date figurant en haut de cette Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en informerons séparément (par exemple, en ajoutant une déclaration sur les pages d'accueil de nos sites internet ou en vous envoyant une notification).
CONTENU
- • COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
- • DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
- • CONSERVATION DES DONNÉES
- • PARTAGE DES DONNÉES, PUBLICITÉS ET OPTIONS DE DÉSACTIVATION DES COMMUNICATIONS
- • SERVICES DE PUBLICITÉ ET D'ANALYSE FOURNIS PAR DES TIERS
- • CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
- • CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
- • SITES TIERS
- • VOS CHOIX
- • INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES AMBASSADEURS
- • NOUS CONTACTER
COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Dans cette Politique de Confidentialité, les "données personnelles" désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ("Personne Concernée"). Une Personne Concernée est définie comme une personne physique identifiable, c'est-à-dire une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de vos interactions avec nous et sont décrits plus en détail ci-dessous.
Veuillez noter que, bien que notre site web soit conçu pour un public général, nous ne collecterons pas sciemment des données auprès d'enfants de moins de 13 ans ni ne vendrons de produits aux enfants. Si vous avez 13 ans ou moins, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site ou à nous soumettre des données. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité, vous avez le droit de vous opposer au traitement. Veuillez consulter la section « CONNAÎTRE VOS DROITS » ci-dessous.
MOYENS PAR LESQUELS NOUS COLLECTONS DES DONNÉES PERSONNELLES :
Nous souhaitons nous assurer que nous établissons une relation ouverte et de confiance avec tous nos clients, c'est pourquoi nous ne traiterons vos informations personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :
- • Exécution de contrat ou fourniture de services – lorsque nous devons traiter vos données personnelles pour exécuter un accord contractuel ou vous fournir les services que nous avons convenus avec vous.
- • Consentement – lorsque vous avez donné votre permission explicite pour que nous traitions vos données personnelles à une fin particulière.
- • Intérêts légitimes – lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts pour justifier le traitement de vos informations, ce que nous faisons généralement pour vous offrir la meilleure expérience client, ainsi que les produits et services les plus appropriés.
- • Obligation légale – lorsque nous avons une obligation légale ou statutaire qui nous oblige à traiter vos données personnelles, par exemple pour enquêter sur une fraude ou vous notifier certaines informations.
TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS :
Le tableau ci-dessous présente les manières dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous le faisons et la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement.
Les types de données personnelles que nous collectons aux fins énoncées ci-dessous sont :
| •Nom complet |
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• Détails de la carte bancaire |
| • Adresse e-mail |
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• Loisirs |
| • Numéro de téléphone |
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• Identifiant de réseau social |
| • Adresse postale |
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• Détails du compte de réseau social |
| • Adresse de facturation |
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• Numéro de commande |
| • Date de naissance |
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• Historique des achats |
| • Vos préférences – telles que le style, la taille et la couleur du produit |
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Nous pouvons utiliser l'ensemble des types de données personnelles mentionnées ci-dessus pour les raisons énoncées ci-dessous. Ces types de données peuvent également être partagés conformément à la section "DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES" ci-après.
QUOI, COMMENT ET POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES :
| NOTRE SITE WEB ET VOS DONNÉES PERSONNELLES |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Lorsque vous passez une commande – nous devons collecter certaines données vous concernant dans le cadre du processus de commande. |
Pour nous permettre de vous livrer des produits et de fournir d'autres services aux clients. |
Nous avons besoin de certaines informations afin de vous livrer des produits et de remplir nos obligations contractuelles envers vous. |
| Votre compte – nous devons collecter certaines de vos données personnelles pour vous permettre de faire vos achats chez nous et de créer un compte. |
Pour créer un compte chez nous, nous devons collecter des données de profil. |
Il n'y a aucune obligation de créer un compte chez nous, et cela se fera toujours avec votre consentement. Nous pouvons également utiliser les informations de votre compte pour assurer la bonne livraison des produits et services et pour remplir nos obligations contractuelles. |
| Preuve d'identité – nous devons vérifier qui vous êtes. |
Il peut y avoir des situations où nous devons vérifier votre identité, par exemple, lorsque nous devons confirmer que vous êtes étudiant pour bénéficier d'une réduction étudiante ou pour confirmer que c'est bien vous qui avez passé une commande. |
Pour vous fournir les services et produits, nous considérons cela comme une obligation contractuelle envers vous. |
| Comportement de navigation – nous essayons de personnaliser votre expérience de navigation avec nous. |
Cela signifie que nous pouvons vous livrer plus rapidement les produits que nous pensons que vous allez adorer. |
Il est important pour nous de continuer à rechercher des moyens d'améliorer et de rendre votre expérience avec nous plus agréable – cela relève de votre intérêt légitime ainsi que du nôtre. |
| Navigation sur le site – nous connaissons notre site mieux que quiconque et nous voulons nous assurer que vous accédez aux bonnes pages pour obtenir le produit que vous souhaitez. Nous utilisons vos données pour analyser vos déplacements sur notre site et vous diriger vers le bon endroit. |
Nous voulons que vous obteniez les produits que vous souhaitez le plus rapidement possible. |
Nous voulons que vous obteniez les produits que vous souhaitez le plus rapidement possible.
Il est important pour nous que vous bénéficiez de l'expérience d'achat la plus fluide possible avec nous – cela relève de notre intérêt légitime ainsi que du vôtre (car vous pouvez voir le produit que vous souhaitez). |
| Amélioration de l'expérience client – nous pouvons être amenés à utiliser des informations vous concernant pour améliorer nos produits, services et l'expérience client. Cela peut inclure la collaboration avec des tiers de confiance pour développer de nouveaux contenus, produits ou services. |
Nous voulons nous assurer de montrer et de promouvoir les produits les plus pertinents à tous nos clients. |
Il est important pour nous de continuer à chercher des moyens d'améliorer et de rendre votre expérience avec nous plus agréable – cela relève de votre intérêt légitime ainsi que du nôtre. |
| Mises à jour importantes et messages de service – nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour vous informer des mises à jour de votre compte et/ou de service, par exemple, pour vous informer qu'il y a eu des mises à jour de nos conditions générales. |
Nous devons vous informer de tout changement apporté à nos services ou à l'une de nos autres conditions contractuelles convenues avec vous. |
Pour vous fournir les services et produits, ce que nous considérons être une obligation contractuelle envers vous. |
| VOTRE TAILLE ET MORPHOLOGIE (SI VOUS CHOISISSEZ DE NOUS LES DIVULGUER – CE QUI NECESSITERA TOUJOURS VOTRE CONSENTEMENT) |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Recommandations de produits – nous pourrions recourir à un tiers pour vous aider à faire des recommandations concernant les produits, y compris des recommandations de taille. |
Pour essayer et s’assurer que vous commandiez la bonne taille, la bonne coupe et le bon type de produit, nous utilisons parfois des informations fournies par des tiers et à des tiers pour améliorer nos produits et services. |
Nos outils de taille sont gérés par des tiers conformément à leur propre politique de confidentialité. Leur utilisation est facultative dans le processus d'achat et se fait donc uniquement avec votre consentement.
L'utilisation d'autres outils tiers nous aide à vous fournir des informations sur les produits susceptibles de vous plaire, conformément à vos intérêts légitimes et aux nôtres.
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| Quiz de sélection de produits – nous pourrions recourir à un tiers pour vous proposer un quiz dont les réponses nous permettrons de vous recommander le meilleur produit en fonction de vos désirs et besoins. |
Nous connaissons nos produits mieux que quiconque, et nous voulons vous aider à trouver ce qui vous conviendrait le mieux en fonction de vos préférences ! |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez et d’adapter ces suggestions à vos besoins. Il est également essentiel pour nous de connaître vos préférences afin de vous offrir la meilleure expérience client possible – il est de notre intérêt légitime de vous fournir le meilleur service possible. La participation se fait toujours avec votre consentement. |
| VOTRE COMMANDE ET INFORMATIONS DE PAIEMENT |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Effectuer des paiements et des remboursements – nous collectons des informations de transaction liées à l'utilisation de nos services ou à vos achats chez nous. Cela inclut les informations de livraison, le montant facturé, le mode de paiement, les informations de carte de crédit, ainsi que les informations de facturation ou d'expédition. |
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement tiers pour collecter et traiter vos informations de paiement. Nous avons également besoin de ces informations pour traiter tout remboursement que vous nous demandez. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. |
| Livraison de votre commande et mises à jour de livraison – nous devons savoir qui vous êtes et où vous vivez pour vous envoyer vos produits. Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services d'expédition tiers qui livrent les produits en votre nom. |
Si nous ne savons pas où vous habitez, nous ne pouvons pas vous envoyer le produit. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. |
| Registres financiers – nous devons conserver un enregistrement de toutes les transactions financières que vous effectuez avec nous. |
Nous devons sa |
