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Returns Policy & Refunds

 Notre politique de retour est la suivante :

  1. Nos retours sont gratuits*
  2. Les retours doivent être réalisés dans les 30 jours suivant la date de livraison
  3. Tous les articles retournés devront être ni portés, ni lavés et devront être accompagnés des étiquettes d’origine attachées
  4. Nous aurons également besoin d’une preuve d’achat pour effectuer votre retour
  5. Veuillez noter que tous les retours seront examinés

*Si votre retour est effectué depuis un pays en dehors de l’UE et de l’espace EEA, vous devrez payer les frais d’envoi.


*Veuillez noter que les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 21 janvier.

Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via UPS ou dans le magasin lululemon le plus proche.




Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via UPS ou dans le magasin lululemon le plus proche.




Cliquez sur le bouton ci-dessous pour effectuer votre retour. 

2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse email. 

3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer. 

4. Une étiquette d’expédition ainsi qu’un bon de retour seront automatiquement générés et vous les recevrez également par email. 

5. Imprimez l’étiquette d’expédition et le bon de retour. 

6. Placez vos articles dans le colis. 

7. Collez l’étiquette d’expédition à l’extérieur du colis en vous assurant le code barre est bien visible. 

8. Déposez votre colis dans votre point UPS le plus proche. Une fois que votre colis a été scanné par UPS, vous pourrez suivre votre retour via le lien qui se trouve dans votre email de confirmation. 

EFFECTUER UN RETOUR 

Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via UPS ou dans le magasin lululemon le plus proche.




Vous pouvez maintenant renvoyer votre ou vos articles en utilisant le code-barres qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Il vous suffit d'apporter le ou les articles que vous souhaitez retourner dans votre magasin le plus proche et de montrer votre code-barres à l'éducateur en caisse pour un retour en toute simplicité. Vous trouverez le magasin le plus proche ici.

 

Les achats en ligne peuvent être retournés dans n’importe quel magasin lululemon, à l’exception des concessions et des espaces de vente (Harrods, Selfridges, Cheshire Oaks, Brown Thomas, Le Bon Marché, Oberpollinger, NK, Bicester Village, Wertheim Village).

 

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements des commandes effectuées avec Klarna et PayPal dans nos magasins.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande, le bordereau de livraison, ou connectez-vous à votre compte pour trouver la commande dans votre historique des commandes.


Votre numéro de commande se compose de 10 chiffres et inclut EU dans la référence.


Veuillez contacter le GEC qui se fera un plaisir de vous aider.

Suivez les étapes 1 à 7 pour configurer votre retour et rendez-vous sur UPS pour programmer un enlèvement de colis.



Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter 3 à 5 jours ouvrables pour le traiter.


Une fois votre retour traité, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement d'origine.


Veuillez noter qu'il faut compter entre 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre relevé, en fonction de votre banque.


Votre numéro de retour se trouve dans votre bon de retour lorsque vous générez l’étiquette d’expédition et le bon de retour. Assurez-vous d’inclure ce bon dans votre colis lorsque vous nous renvoyez vos articles afin de faciliter le processus.



Nous avons décidé de retirer les bordereaux d’expédition de nos commandes. Veuillez suivre nos instructions de retours si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande.


Vous pouvez obtenir une copie de votre étiquette d’expédition et/ou votre bon de retour en jetant un coup d’œil à vos informations de retour ici ou dans votre email de confirmation.

Les articles achetés à l’étranger peuvent être échangés (en magasin uniquement) ou le solde peut être versé sur une carte cadeau (en magasin ou par e-mail). Veuillez noter que les articles retournés seront traités dans la devise du pays où le retour est effectué.


Oui ! Veuillez rapporter votre ou vos articles non portés dans votre magasin le plus proche. Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.