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Our returns policy is as follows:
- We offer complementary returns
- Returns must be made within 30 days from the delivery date
- All merchandise must be unwashed and unworn with the original hangtags attached
- Proof of payment must accompany the return
- All garments are subject to inspection
Note: Subject to your right to cancel and your statutory rights, products excluded from return are: headwear, face masks and gift cards. Swimwear must be returned with hygienic liner intact.
*Please note orders placed between November 1st and December 24th can be returned up until January 22nd.
All online orders can be returned with UPS or to your local lululemon store.
*Please note we do not accept Klarna returns to store.
To make an online return, follow these easy steps:
1. Click the link below to start your return or visit my account
2. Enter your order number and email address (you can find it on your order confirmation email or pack slip)
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4. A pre-paid shipping label and a return receipt will be generated for you to download and will also be emailed to you directly
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6. Place your item(s) and the return receipt in the reusable shipping bag or box your order arrived in.
7. Tape the shipping label to the outside of the package and make sure that the barcode portion of the label is visible
8. Drop off at nearest UPS Drop off location
Once your parcel has been scanned by UPS, you can track your return via the link in your return confirmation email.
You can find your order number on your order confirmation email, pack slip or alternatively log into your account and find the order in your order history.
Your order number is a 10-digit number that includes UK in the reference.
Please contact our Guest Education Centre and they will be happy to help.
Follow steps 1-7 to set up your return, and then visit UPS here to schedule a parcel collection.
Once we receive your return at our warehouse, it will take 5-7 business days to process. Your funds will then be credited back to your original method of payment. Please keep in mind it can take up to 3-10 business days for the funds to appear on your statement, depending on your banking institution.
Your return authorisation number is included on your return receipt once you generate your return. Be sure to include this receipt inside your return for ease of processing.
We have made the decision to remove shipping labels from our orders. Please follow our returns instructions if you wish to return an item(s) from your order.
You can get a copy of your return label at any time through our returns portal by accessing your return information here, or find it attached to your return confirmation email.
Cross-border goods can be exchanged (in-store only) or the credit can be put onto a gift card (in-store or by mail). Please keep in mind that the items you bring back will be valued in the currency of the country processing the return.
Yes! Please bring your product back to your nearest store. Find out where yours is here.
Dernière mise à jour de la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LULULEMON : Le 24 mai. 2018
VOTRE CONFIDENTIALITÉ : PRÉSENTATION Si vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen ""(« EEE »)"" ou en Suisse, cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos informations personnelles lorsque vous achetez dans nos boutiques, accédez à nos sites Web, lorsque vous vous inscrivez ou assistez à des événements, lorsque vous nous suivez sur les médias sociaux ou lors de toute interaction avec nous. lululemon athletica CH GmbH, située à GmbH of Zugerstrasse 76B, 6340 Baar, Suisse, et nos filiales et sociétés affiliées, y compris lululemon athletica inc., lululemon UK ltd., lululemon usa inc. et lululemon athletica canada inc. (ci-après ""« lululemon »" ou" "« nous »") sont responsables de la gestion des données personnelles que nous recueillons et traitons. Veuillez noter que nous fournissons des notices de confidentialité différentes ou supplémentaires en lien avec certaines activités, certains programmes et certaines offres. Par exemple, cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux consommateurs résidant en dehors de l’EEE et la Suisse. Pour plus d’informations à propos de nos pratiques de confidentialité dans une autre juridiction, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité disponible dans nos boutiques, ou publiée sur notre site Web, pour cette juridiction. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin d’être sûr d’avoir bien compris comment fonctionne le traitement de vos données personnelles et les choix à votre disposition concernant ce traitement.
RÉVISIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE lululemon se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications significatives à cette Politique de confidentialité, nous vous fournirons une notice supplémentaire (telle qu’une déclaration sur les pages d’accueil de nos sites Web’ ou en vous envoyant une notification). Collecte des « données personnelles » Dans cette Politique de confidentialité, "« données personnelles » "désigne toutes les informations au sujet d’une personne dont l’identité est apparente ou peut être vérifiée directement ou indirectement. 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