Politique de confidentialité
Dernière mise à jour de la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LULULEMON : Le 24 mai. 2018
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Nous recueillons des données personnelles en lien avec votre accès et votre utilisation de nos sites Web, vos achats en magasin ou en ligne de nos produits et services, ou si vous nous fournissez des données personnelles à travers d’autres canaux ou médias, tels que les médias sociaux ou un service d’inscription à un événement. Nous recueillons notamment des données personnelles directement de vous dans les cas suivants : L’enregistrement d’un compte ou le remplissage de formulaires sur notre site Web ou dans nos magasins (cela comprend les renseignements que vous fournissez lorsque vous demandez des informations supplémentaires, par écrit ou oralement, sur nos produits ou services ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir par e-mail, nos newsletters, publicités ou réductions) ; le remplissage d’un profil ou le téléchargement d’objectifs sur nos sites Web ; l’interaction sur les médias sociaux, tels que le taggage de l’entreprise et/ou nos produits, ou en nous permettant de suivre votre profil sur les médias sociaux ; l’achat d’un de nos produits ou services ; les retours sur notre design ou autres commentaires ; la demande d’information ou d’assistance de notre part, y compris toute correspondance avec notre équipe du service clientèle et par l’entremise des médias sociaux ; la participation à nos sondages ou autres demandes de commentaires et préférences concernant nos produits et services ; la participation ou inscription à des événements, compétitions, concours, et autres promotions ; et/ou l’utilisation d’autres fonctions de nos sites Web qui peuvent être offerts à l’occasion, et qui peuvent exiger ces informations. Nous collectons les types de données personnelles suivants en lien avec les activités décrites ci-dessus : vos nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, numéro de carte bancaire (avec la date d’expiration), les préférences personnelles, les objectifs et toute autre donnée personnelle que vous choisissez d’inclure dans votre profil ou dans d’autres communications avec nous. Lorsque vous accédez à nos sites Web et que vous les utilisez, nous collectons également des données, y compris des données personnelles, en utilisant des cookies, pixels et le stockage local. Les données que nous collectons automatiquement incluent votre adresse IP, votre type de navigateur, vos heures d’accès, vos pages visitées, la fréquence de vos visites sur nos sites Web, les chemins par lesquels vous accédez à nos sites Web et votre utilisation de tous les liens hypertextes disponibles sur nos sites Web. Cela nous aide à vous assurer une expérience agréable lorsque vous naviguez sur nos sites Web et nous permet également de les améliorer. Pour obtenir des informations détaillées au sujet des cookies que nous utilisons et des raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES. Vous pouvez avoir l’option de lier votre compte au nôtre sur un média social (comme sur Facebook). Si vous liez votre compte au nôtre sur un média social, le service de média social pourra partager certaines données vous concernant et vos activités avec nous conformément à leurs politiques de confidentialité et vos paramètres de confidentialité sur leurs services. Si nous recevons des données vous concernant de cette manière, nous les combinerons avec les données personnelles que nous collectons directement de vous. Utilisation de vos données personnelles En général, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, effectuer les transactions que vous avez demandées, entretenir et personnaliser votre compte et vos interactions avec nous, et fournir, entretenir et améliorer nos produits et services. Les objectifs spécifiques pour lesquels nous traitons vos données personnelles sont définis ci-dessous : Pour gérer votre compte et profil en ligne (la base juridique du traitement repose sur notre intérêt légitime à mieux comprendre les besoins et les attentes de l’utilisateur et l’amélioration de notre site Web) ; pour vous fournir des produits et services notamment le traitement des paiements, l’envoi de notifications relatives à vos achats, le traitement des échanges et retours (la base juridique du traitement repose sur l’exécution de l’accord d’achat entre vous et lululemon) ; pour mener ou administrer des événements, concours, tirages au sort, compétitions ou autres promotions auxquels vous avez participé (la base juridique de ce traitement est l’exécution de l’accord entre vous et lululemon liés à ces concours, tirages au sort, compétitions ou autres promotions) ; pour répondre à toutes les communications émanant de vous, y compris pour résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web (la base légale du traitement repose sur notre intérêt légitime à vous fournir un site Web fonctionnel) ; pour analyser votre utilisation de et personnaliser votre expérience sur nos sites Web (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à mieux comprendre les besoins et les attentes de l’utilisateur et l’amélioration de nos sites Web) ; afin de développer et de gérer les activités et opérations de lululemon (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à comprendre le comportement d’achat, l’amélioration de notre sélection de produits et services, et d’étudier des façons de développer et d’accroître nos activités) ; pour mesurer votre engagement avec notre marque sur les médias sociaux (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime dans la compréhension de l’efficacité de nos stratégies de marketing) ; pour détecter, identifier et prévenir les transactions frauduleuses, les erreurs, la négligence, toute rupture de contrat, et autres activités illégales et prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de lululemon et de nos utilisateurs, clients, employés ou du public, y compris par l’utilisation de systèmes de surveillance vidéo (la base légale du traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir toute fraude, erreur, négligence, manquement contractuel et autres activités illégales et la protection et la sécurisation de nos locaux, des clients, des employés et du public en général) ; pour se conformer à nos obligations légales, y compris nos obligations fiscales, celles relatives à la prévention de la fraude et du blanchiment, et celles qui sont nécessaires pour vous permettre de bénéficier de droits reconnus par la loi ou les exigences réglementaires ou dispositions (la base juridique du traitement repose sur le respect de nos obligations juridiques en vertu des lois de l’EEE et de la Suisse relatives à, par exemple, la fiscalité, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et la protection des consommateurs) ; et de vous offrir la possibilité d’acheter des produits ou services susceptibles de vous intéresser, en complétant les informations que nous recueillons sur vous avec les informations provenant de tiers (la base juridique de ce traitement repose sur notre intérêt légitime à fournir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, à moins que la loi en vigueur nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous nous assurerons de le faire).
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Nous ne communiquons vos données à caractère personnel à aucune tierce personne sans votre accord sauf s’il s’agit de : a) Nos sociétés affiliées et filiales. Nous divulguons vos données personnelles à notre société de portefeuille, nos filiales et sociétés affiliées, notamment lululemon athletica inc., lululemon UK ltd., lululemon usa inc. et lululemon athletica canada inc., pour les objectifs décrits dans la section “« Utilisation de vos données personnelles »” CI-DESSUS. Notre société de portefeuille, nos filiales et sociétés affiliées étant installées partout dans le monde, veuillez noter que ces divulgations impliquent des transferts transfrontaliers de vos données personnelles comme décrits dans la section “« Transferts de données »” CI-DESSOUS. b. Nos prestataires de services. Nous partageons des données personnelles avec des tiers qui effectuent des services pour nous, notamment l’assistance client, l’hébergement en ligne, les technologies d’information, le traitement des paiements, le traitement des commandes, le contrôle des fraudes, la distribution de courrier direct et par e-mail, l’administration de concours, événements, tirages au sort et promotions, et des services d’analyse statistique. Nous ne partageons avec les prestataires de services que les données personnelles dont ils ont besoin pour effectuer leurs services pour nous. Nos prestataires de services étant situés partout dans le monde, veuillez noter que ces divulgations impliquent des transferts transfrontaliers de vos données personnelles comme décrits dans la section “« Transferts de données »” CI-DESSOUS. c. Transactions d’entreprise. Les données personnelles peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre de, ou durant les négociations pour tout achat, toute vente, tout bail, toute fusion ou tout autre type d’acquisition, de cession, de titrisation ou de financement impliquant lululemon. d. Conseillers professionnels. Nous partageons des données personnelles avec nos conseillers juridiques, financiers, en assurances et autres conseillers en lien avec les types de transactions d’entreprise décrites ci-dessus, ou en lien avec la gestion de tout ou partie des activités ou opérations de lululemon. e.’ Conformité à la législation. Nous partageons des données personnelles lorsque nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour être en conformité avec les lois ou processus juridiques en vigueur (y compris les demandes des autorités), pour répondre aux réclamations (y compris les requêtes de votre part liées à vos achats auprès de lululemon), ou pour protéger les droits, la propriété, ou la sécurité personnelle de lululemon, de nos utilisateurs, employés et du public. f. Consentement. Nous partageons des données personnelles avec des tiers lorsque nous avons votre consentement pour le faire. Par exemple, si vous décidez de participer à certaines zones ou fonctionnalités interactives de nos sites Web, comme la création d’un profil public et l’affichage de vos objectifs, vous consentez à la divulgation de cette information à d’autres utilisateurs de nos sites Web.
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Questions ou commentaires
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