Terms of Sale

This offer is made by lululemon athletica UK Ltd., Mezzanine Level, Eighty Strand, London, WC2R 0DT; for inquiries contact [email protected]. In order to take advantage of this offer and to use the promo code in this email for a 10% discount (“Offer”), you must visit one of the following lululemon webpages; https://www.lululemon.co.uk/en-gb/home, https://www.lululemon.de/de-de/home, https://www.lululemon.fr/fr-fr/home or https://www.eu.lululemon.com/en-lu/home https://www.lululemon.es/es-es/home.The Offer code must be applied on the ‘My Bag’ page in order to redeem the Offer. The Offer is only valid on full-priced lululemon products available online only at one of the following lululemon webpages; https://www.lululemon.co.uk/en-gb/home, https://www.lululemon.de/de-de/home, https://www.lululemon.fr/fr-fr/home, https://www.eu.lululemon.com/en-lu/home or https://www.lululemon.es/es-es/home. Please note this promotion cannot be redeemed in store. The Offer is valid on only one (1) transaction per customer up to a maximum purchase value of £1,000 for UK residents, and €1000 for European residents (including applicable value added tax), and before application of the Offer. Use of the Offer in conjunction with applicable purchases is subject to our Returns and Privacy policies and Terms of Sale, which are available online at Returns Policy, Terms of Sale and Privacy Policy. The Offer does not apply to the purchase of already marked-down (pre-discounted) products or lululemon products sold through third parties. The Offer is for the intended recipient only and the recipient may not forward the Offer to any other party. The Offer is non-transferable and cannot be combined with any other promotion, offers or discounts offered by lululemon. This offer cannot be redeemed against gift cards. The Offer is not applicable on prior purchases and is not valid on returns or exchanges. Products purchased using the Offer are not for commercial re-sale. lululemon reserves the right to cancel or change this Offer at any time. 

This fair processing notice (“Notice”) explains how we process your personal data when you participate in the 10% Off Welcome Promotion (“Promotion”). lululemon athletica UK Ltd., Mezzanine Level, Eighty Strand, London, WC2R 0DT (“lululemon”, “we” or “us”) are the data controller for the personal data we process about you in connection with the Promotion.  

Please read this Notice before entering the Promotion to make sure you understand how we process your personal data in connection with the Promotion. For more information about our privacy practices, please refer to our privacy policy available in our stores or on our website at https://www.lululemon.co.uk/en-gb/legal/privacy.html for UK residents or https://www.eu.lululemon.com/en-lu/content/privacy.html for EU resident (“Privacy Policy”). Please also refer to the Promotion Terms and Conditions above.

We need to collect personal data, such as your name and e-mail address, in order to process your Promotion. The legal basis for this processing is the performance of the agreement between you and lululemon related to the Promotion. We will also collect personal data, such as your name and e-mail address, when you sign up to receive our email newsletter, in order to offer you opportunities to purchase products or services that we believe may be of interest to you, by supplementing the information we collect about you with information from third parties (the legal basis for this processing is consent). We may also wish to further use your personal data in promotional or marketing materials. In this case, we will ask for your specific consent. We retain personal data only for as long as necessary to achieve the purpose for which such personal data was collected, unless a different retention period is required under applicable law. 

We may disclose your personal data to our holding company, subsidiaries and affiliates, including lululemon athletica inc., lululemon usa inc. and lululemon athletica canada inc., for the purposes described above. Since our holding company, subsidiaries and affiliates are located around the world, please note that these disclosures involve cross-border transfers of your personal data. We may also disclose your personal data with applicable regulators or other authorities when we believe doing so is reasonably necessary to comply with applicable law or legal process (including requests from authorities), to respond to claims (including inquiries by you in connection with your purchases from lululemon), or to protect the rights, property or personal safety of lululemon, our users, employees or the public. For more information about the disclosure of your personal data, please refer to our Privacy Policy.  

Please note that our websites and communications may contain links to third-party websites that are not controlled or operated by lululemon. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and that lululemon does not accept any responsibility or liability for these policies. Please review these policies before you disclose any personal data when visiting such third-party websites.  

Subject to certain limitations and exceptions, you have various legal rights regarding our processing of your personal data, which are set out in our Privacy Policy. These include the rights to revoke your consent and to object to processing (for example, you have the right to revoke your consent to receive the newsletter at any time by clicking on the “unsubscribe” link at the bottom of our newsletter emails). 

1.    WER WIR SIND

lululemon, seine Unternehmen und Konzerngesellschaften („lululemon“, „wir“, „unser“) verkaufen lululemon-Produkte („Produkte“) über lululemon-eigene Läden (jeweils ein „Laden“) und die von lululemon betriebenen Websites (jeweils eine „Website“).

Je nachdem, wo Sie unsere Website nutzen oder wo Sie bei uns in einem Laden einkaufen, gehen unsere Kunden („Sie“, „Ihr“, „Gast“) einen Vertrag mit uns ein:

·      Frankreich: lululemon.fr ist Eigentum von lululemon athletica FR SARL und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Frankreich in der Rue Henry Monnier 17, 75009 Paris. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FR68797519501.

·     Deutschland: lululemon.de ist Eigentum der lululemon athletica DE GmbH und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland in der Wiesenhüttenstraße 11, 60329 Frankfurt am Main. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 045 238 31521.

·      Spanien: lululemon.es ist Eigentum von lululemon athletica spain slu und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Spanien in der Travessera de Gràcia, 11, planta 5, 08021 Barcelona. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet B67789321.

·      Die EU-Website: eu.lululemon.com ist Eigentum der lululemon athletica ch gmbh und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen hat seinen Sitz in der Schweiz in der Seestrasse 5, 8002 Zürich. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE -321.576.64 MWST.

·      Vereinigtes Königreich: lululemon.co.uk ist Eigentum der lululemon athletica uk ltd und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich in Mezzanine Level, Eighty Strand, London, WC2R 0DT, und ist in England und Wales unter der Firmennummer 07655911 registriert. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 117 207 443.

Wenn Sie von außerhalb der EU (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs), Norwegens und der Schweiz auf die Websites zugreifen, beachten Sie bitte, dass der Inhalt der Websites in diesen Ländern ansässigen Personen ausschließlich zum Zweck der Verkaufsförderung bereitgestellt wird.

2.    DIESE BEDINGUNGEN

Die Nutzung unserer Website durch Sie unterliegt unseren Nutzungsbedingungen, und die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Cookie-Richtlinien. Lesen Sie diese Bedingungen und Richtlinien bitte sorgfältig durch – Sie können diese Bedingungen bei Bedarf speichern und auch ausdrucken.

Wenn Sie ein Produkt von lululemon kaufen, stellen die nachfolgend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) die rechtliche Grundlage für den Kauf dar. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie daher aufgefordert, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren. In diesen Verkaufsbedingungen ist geregelt, was Sie von uns (und wir von Ihnen) erwarten können. Ferner finden Sie hier auch weitere hilfreiche Informationen, sodass wir Sie bitten möchten, diese sorgfältig durchzulesen.

Wenn Sie gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen, behält sich lululemon das Recht vor, Ihr Konto und/oder Ihre Bestellung auszusetzen oder zu kündigen.

3.    ÜBER SIE

Hier bei lululemon können wir den Verkauf unserer Produkte nur anbieten, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt oder in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind und das Produkt für nicht-gewerbliche Zwecke erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn Sie unter 18 Jahre alt oder kein Endverbraucher (d. h. Wiederverkäufer oder ein Unternehmen) sind.

Die auf der Website und in unseren Läden angebotenen Produkte dienen ausschließlich dem häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie etwas bei uns bestellen, verpflichten Sie sich, die erworbenen Produkte nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu verwenden. Wir weisen darauf hin, dass lululemon für Produkte, die über unsere Läden und unsere Website gekauft wurden, Ihnen gegenüber keine Haftung für direkt oder indirekt entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs oder den Verlust von Geschäftschancen übernimmt. Indem Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln, erklären Sie, dass Sie das/die Produkt(e) ausschließlich für den persönlichen Gebrauch erwerben möchten.

Zusätzliche Informationen für deutsche und spanische Gäste:

Gäste, die Produkte über unsere deutsche Website kaufen, müssen volljährig und Endverbraucher sein, d. h. zu den in § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) dargelegten Zwecken handeln. 

Gäste, die Produkte über unsere spanische Website kaufen, müssen über 18 Jahre alt und Endverbraucher sein, d. h. nicht in ihrer kommerziellen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit gemäß dem überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern handeln.

4.    DRITTE UND UNSERE WEBSITES

Auf einigen unserer Websites und in einigen unserer Läden haben wir uns für eine Partnerschaft mit eShopWorld („ESW“) entschieden, um Ihre Transaktionen zu ermöglichen und zu verarbeiten. In diesen Ländern ist ESW der eingetragene Händler und durch den Kauf von Produkten über diese Websites akzeptieren Sie auch alle zusätzlichen Bedingungen von ESW, die möglicherweise gelten. Diese werden Ihnen während Ihres Besuchs als Gast und beim Kauf der Produkte deutlich angezeigt.

In einigen Ländern arbeiten wir mit E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern zusammen (jeweils ein „Marktplatz“). Wenn Sie Produkte über Marktplätze (z. B. Zalando) kaufen, erklären Sie sich mit deren Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Art und Weise, wie Ihre Bestellung bearbeitet wird, kann je nach Marktplatz variieren und wird Ihnen während des Kaufvorgangs stets mitgeteilt.

In einigen Ländern können Websites oder Läden von lululemon von lokalen Franchise-Partnern (jeweils ein „Franchisenehmer“) betrieben werden, die ihre eigene lokale Website auf Grundlage einer von uns erteilten Lizenz betreiben können. Wenn Sie Produkte in diesen Ländern kaufen, schließen Sie einen Kaufvertrag mit dem Franchisenehmer und nicht mit uns ab und müssen gegebenenfalls den geltenden Bedingungen zustimmen.

1.    AUFGABE, ÄNDERUNG UND BESTÄTIGUNG VON BESTELLUNGEN

Der Weg zur Bestellung:

Sie können eine Bestellung auf einer unserer Websites als Gast oder über Ihr Konto aufgeben.

Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen, werden Sie gebeten, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Diese Daten werden entsprechend der für die Website geltenden Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Sie können auf Ihre Bestellinformationen und den Status Ihrer Bestellung zugreifen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer in unsere Suchfunktion (hier) eingeben.

Sie können auch ein Konto (ein „Konto“) anlegen und dann eine Bestellung aufgeben. Um ein Konto anzulegen, müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und ein sicheres Passwort erstellen. Die Erstellung und Nutzung Ihres Kontos unterliegen unseren Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Nach Erstellung Ihres Kontos können Sie dieses nutzen, um Ihre Bestellung zu verfolgen und Details früherer Bestellungen abzurufen.

So geben Sie eine Bestellung auf:

Um eine gültige Bestellung aufzugeben, müssen Sie auf der Seite „Bestellübersicht“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und eine gültige Zahlungsmethode (siehe unten) angeben, sobald Sie das gewünschte Produkt bzw. die gewünschten Produkte zum Kauf ausgewählt haben (eine „Bestellung“).

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, führen wir eine schnelle Vorautorisierung über unseren sicheren Zahlungsdienstleister (Drittanbieter) durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist und Sie Ihre Bestellung aufgeben können.

Mit dem Abschließen der Bestellung akzeptieren Sie diese Verkaufsbedingungen und Ihre Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

Stornierung von Bestellungen:

Wenn Sie schnell reagieren, können Sie Ihre Bestellung eventuell noch stornieren. Es gibt ein kurzes Zeitfenster (bis zu 1 Stunde), in dem Sie Ihre Bestellung noch über Ihr Konto stornieren können. Nach Ablauf dieser Frist sind leider keine Änderungen mehr möglich und Sie müssen die Produkte gemäß Ihrem Widerrufsrecht oder unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie an uns zurücksenden.

Bestell- und Auftragsbestätigung:

Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung, in der die von Ihnen bestellten Produkte aufgeführt sind. Dies stellt keine Bestätigung oder Annahme der Bestellung durch lululemon dar.

Die Annahme und der Abschluss des Vertrages zwischen uns erfolgt mit dem Versand Ihrer Bestellung, es sei denn, wir haben Sie benachrichtigt, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen, oder Sie haben die Bestellung in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen storniert. 

Sobald Ihre Bestellung zur Auslieferung bereit ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung der Bestellung, um zu bestätigen, dass die Produkte versandt wurden. Die Versandbestätigung erhalten Sie per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

1.    PRODUKTE UND PREISE

Produktinformationen:

Wir bemühen uns, dafür zu sorgen, dass alle Informationen, die Ihnen angezeigt werden, korrekt sind. In Einzelfällen kann es allerdings vorkommen, dass die Teams bei lululemon trotz aller Bemühungen etwas übersehen, so dass wir Preise, Produktbeschreibungen und Aktionscodes gegebenenfalls ändern müssen. Sollte Ihre Bestellung von derartigen Änderungen betroffen sein, werden wir Sie darüber informieren.

Produktfarben, spezifische Details und Verpackungen können geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen. Die Bilder, die wir auf unserer Website verwenden, dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemühen, Details und Farben so genau wie möglich darzustellen, können wir nicht garantieren, wie diese Farben auf Ihrem Gerät angezeigt werden.

Produktpreise:

Die Preise, die Sie auf unseren Websites sehen, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bitte achten Sie allerdings auch darauf, ob andere Steuern oder standortspezifische Liefergebühren für Ihre Bestellungen anfallen.

Produktverfügbarkeit:

Alle lululemon-Produkte werden nur bei entsprechender Verfügbarkeit geliefert. Um Ihnen stets alle neuen und innovativen Artikel anbieten zu können, die Sie sehen, kann es sein, dass einige Produkte auf unserer Website nicht in den Läden erhältlich sind und umgekehrt. lululemon kann keine Zusicherung oder Garantie dahingehend abgeben, dass ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Ort erhältlich ist. Dies ist kein Grund zur Sorge. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren, wenn ein Produkt aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist und/oder wir Ihre Bestellung stornieren mussten. In diesem Fall erhalten Sie den entsprechenden Betrag unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurück.

1.    ZAHLUNGSWEISE

Die akzeptierten Zahlungsmethoden (jeweils eine „Zahlungsmethode“) können sich bei Bedarf und je nach Website ändern (sie werden auf der Seite „Bestellübersicht“ angezeigt). Weitere Informationen hierzu finden Sie in den FAQs unter Bestellung und Zahlung. Mit Abgabe Ihrer Bestellung belasten wir die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode mit einer sogenannten Vorautorisierung; wir buchen diese jedoch erst über Ihre Zahlungsmethode ab, wenn wir Ihre Bestellung versenden.

Im Allgemeinen gehören zu den akzeptierten Zahlungsmethoden unter anderem Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, JCB Discover, PayPal, Maestro, UnionPay und die lululemon-Geschenkkarte („Geschenkkarte“).

Auf einigen unserer Websites können alternative Zahlungsmethoden („alternative Zahlungsmethoden“) über bestimmte Drittanbieter angeboten werden (u. a. Klarna, Afterpay, Apple Pay und PayPal). Durch die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode akzeptieren Sie auch alle zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Ihr Zahlungsanbieter kann Ihnen für die Verwendung Ihrer Karte oder der alternativen Zahlungsmethode Gebühren berechnen. Bitte prüfen Sie die Geschäftsbedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsanbieters sorgfältig, bevor Sie Ihre Zahlungsdaten übermitteln.

Auf einigen Websites arbeiten wir mit der Klarna Bank AB (publ) zusammen, um Ihnen die Möglichkeit anzubieten, über Klarna oder „Pay Later in 3“ zu bezahlen. Diese Zahlungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna (siehe hier). Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzerklärung von Klarna (siehe hier) verarbeitet. Weitere Informationen über das Bezahlen mit Klarna finden Sie in unseren FAQs. Bitte shoppen Sie verantwortungsbewusst.

2.    SICHERHEITSÜBERPRÜFUNGEN IHRER INFORMATIONEN

Hier bei lululemon möchten wir die Sicherheit der Informationen unserer Gäste gewährleisten. Wir treffen angemessene Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung und die nachfolgenden Transaktionen über eine sichere Verbindung abgewickelt werden.

Wir können auch die Dienste von Unternehmen zur Betrugsbekämpfung in Anspruch nehmen und Einzelheiten Ihrer Bestellung an diese weitergeben, um die betrügerische Verwendung von Zahlungsdaten zu erkennen und zu verhindern. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

1.    LIEFERUNG

Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb der in unseren Versandbedingungen angegebenen Lieferfristen zuzustellen. In Ausnahmefällen können allerdings Ereignisse eintreten, über die wir keine Kontrolle haben.

Sollte uns ein Ereignis, auf das wir keinen Einfluss haben (Definition siehe Abschnitt), daran hindern, Ihnen die Produkte bis zum voraussichtlichen Lieferdatum zuzustellen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein neues voraussichtliches Lieferdatum mitteilen. In jedem Fall können Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto und den Link in der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung verfolgen.

Wie wir liefern:

Wir liefern die Produkte an die Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung angeben (vorausgesetzt, es handelt sich um eine gültige Adresse).

Wir verwenden verschiedene Versanddienstleister auf unseren lululemon-Websites, um Ihre Bestellungen an Sie zu liefern. Hierzu gehören u. a.: Royal Mail, UPS, DPD und DHL (jeweils ein „Versanddienstleister“). Wir bemühen uns, den in Ihrer Region am besten geeigneten Zustelldienst zu verwenden (und es kann sein, dass bestimmte Dienstleister nicht zur Verfügung stehen). Darüber hinaus kann es sich je nachdem, ob Sie an der Kasse Standard- oder Expressversand gewählt haben, um unterschiedliche Versanddienstleister handeln, d. h. Ihre Bestellung könnte von mehreren Versanddienstleistern geliefert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung und dem Versand der Produkte senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zu. Sie können auch direkt vom Versanddienstleister kontaktiert werden, der Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder den Zeitpunkt dieser Benachrichtigungen, einschließlich der Genauigkeit der übermittelten Informationen und der Anzahl der gesendeten E-Mails. Die E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung gilt gleichzeitig als Annahme Ihrer Bestellung durch uns.

Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn das Produkt an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird. An diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für die Produkte auf Sie über. Sie sind der Eigentümer der Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten). Bitte behandeln Sie die Produkte mit entsprechender Sorgfalt.

lululemon kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die aufgrund von spezifischen Lieferanweisungen, die Sie dem Versanddienstleister geben, verloren gehen oder gestohlen werden.

Teillieferungen:

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufteilen müssen, um sicherzustellen, dass die Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Die Liefermodalitäten können je nach Versanddienstleister, der die Produkte ausliefert, variieren. Wir bemühen uns allerdings, je nach Art und Anzahl der von Ihnen bestellten Produkte die am besten geeignete Methode auszuwählen. Während die meisten Produkte, die Sie über die Websites bestellen, von unserem Vertriebszentrum an Sie versandt werden, können einige Produkte auch direkt von einem unserer Läden versandt werden. In allen diesen Fällen versuchen wir, dafür zu sorgen, dass die Produkte so schnell wie möglich an Sie versendet werden.

Beschädigte und fehlende Produkte:

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist, oder sollten Produkte aus Ihrer Bestellung fehlen, setzen Sie sich bitte über die unten stehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung.

Sollte Ihre Bestellung nicht bei Ihnen ankommen (und Sie glauben, dass sie auf dem Transportweg verloren gegangen ist), kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, dies für Sie zu klären. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder sehen Sie auch an anderen sicheren Ablageorten nach, denn manchmal legen unsere Zustelldienste Ihre Bestellung an diesen Orten ab, um sicherzustellen, dass Sie diese zum angegebenen Liefertermin erhalten.

Wenn Sie sich nach dreißig (30) Tagen an uns wenden, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, diese in der Sendungsverfolgung aber als zugestellt angezeigt wird, müssen Sie sich leider an Ihre Bank wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten (und die Abbuchung unter dem Grund anfechten, dass Sie die Ware nicht erhalten haben), da dies dann nicht mehr unter unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Reparaturrichtlinie fällt.

Risiko und Eigentum der Produkte:

Das Eigentum am Produkt (was im Wesentlichen bedeutet, dass Sie das Eigentumsrecht am Produkt besitzen) geht mit der erfolgreichen Anlieferung durch den Versanddienstleister auf Sie über. Das Verlustrisiko geht mit der Übergabe der Produkte durch lululemon an den Versanddienstleister auf Sie über. Das bedeutet, dass Sie die Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte übernehmen, sobald wir die Produkte an den Versanddienstleister übergeben haben, diese jedoch bis zum Eintreffen bei Ihnen unser Eigentum bleiben.

1.    RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND REPARATURRICHTLINIE

Unsere Rückgaberichtlinie:

Diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Reparaturrichtlinie gilt unbeschadet des Widerrufsrechts (siehe unten) oder der für Sie geltenden Gewährleistungen („Verbraucherrechte“). Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Widerrufsrecht“ und „Gewährleistungen, Garantien und Haftungsbeschränkungen“!

Sollten Sie mit einem von Ihnen gekauften Produkt nicht zu 100 % zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, dreißig (30) Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie können dies online über unser Rückgabeportal tun oder indem Sie das Produkt in einen unserer Läden bringen. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte sorgsam zu behandeln, solange diese in Ihrer Verwahrung sind. Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode in Ihrer Bestellung oder werden auf eine lululemon-Geschenkkarte gebucht.

Wenn Sie ein Produkt an uns zurückgeschickt haben, weil es fehlerhaft oder nicht gebrauchstauglich ist, erstattet Ihnen lululemon den vollen Preis des fehlerhaften Produkts einschließlich aller anfallenden Versandkosten. Unter Umständen kann Ihnen auch eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten werden. Für Produkte, die fehlerhaft oder nicht gebrauchstauglich sind, haben Sie vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte, die Ihnen an dem Ort zustehen, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, möglicherweise Anspruch auf eine Frist von mehr als 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben

Hinweis: Wenn Sie Ihre Bestellung mit Klarna oder PayPal bezahlt haben, können wir die Rückgabe der Produkte nur über unser Online-Portal akzeptieren. Wenn Sie versuchen, diese in einem Laden abzugeben, kann Ihre Rückerstattung dort nicht bearbeitet werden.

Rückgabestandorte und -möglichkeiten:

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden (z. B. können wir keine Rücksendungen in Deutschland akzeptieren, wenn Sie das Produkt ursprünglich im Vereinigten Königreich gekauft haben).

Sie können das/die Produkt(e) in einem Laden in einem anderen Land als dem, in dem Sie das Produkt gekauft haben, gegen ein Produkt mit demselben Wert umtauschen (basierend auf dem Wert in der lokalen Währung des Ladens, in dem Sie das Produkt zurückgeben). Wenn die lokale Währung des Ladens von der Währung abweicht, in der Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben, kann es sein, dass Sie möglicherweise die Differenz zu den Kosten des Produkts/der Produkte bezahlen müssen. Wenn Sie z. B. Leggings aus der Align-Kollektion umtauschen möchten, die Sie in Irland für 98 EUR gekauft haben, haben Sie nur Anspruch auf einen Umtauschwert von 88 GBP.

Darüber hinaus können wir auch keine Rückgaben in unseren Lizenzpartner-Läden in Harrods, Selfridges, Brown Thomas und Le Bon Marché sowie in allen unseren weltweiten Outlets (einschließlich derjenigen in der EU in Bicester Village und Wertheim Village) akzeptieren.

Rückgabebedingungen:

Alle Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen ungewaschen sein und die Produktanhänger müssen sich noch am Produkt befinden. Sollten Sie Ihr Produkt in einem Geschäft zurückgeben, bringen Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe bitte den Kaufbeleg und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode mit. Zurückgegebene Kleidungsstücke werden von uns überprüft und wir können eine Rückerstattung verweigern, wenn wir der Meinung sind, dass der Artikel nicht unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie entspricht (u. a. von Ihnen getragene, beschädigte oder verschmutzte Artikel). Die betreffenden Bedingungen und weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, empfehlen wir Ihnen dringend, den Versandnachweis sicher aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. In einigen Fällen können wir Sie um eine Kopie des Versandnachweises bitten, damit wir nachverfolgen können, wo sich Ihre Rücksendung befindet! Für den Fall, dass Sie keinen Versandnachweis erbringen und wir Ihre Rücksendung nicht auffinden können, hat lululemon das Recht, eine Rückerstattung für das/die Produkt(e) zu verweigern.

Rückerstattungen:

Für Rückgaben, die die geltenden Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich aller anfallenden Versand- oder Lieferkosten, die nicht erstattungsfähig sind. lululemon wird die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, auf jeden Fall aber innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie uns über die Rückgabe informiert haben. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder nicht gebrauchstauglich.

Ausschlüsse für Rückgaben und Erstattungen:

Unbeschadet etwaiger Verbraucherrechte sind Produkte wie Unterwäsche, Badebekleidung, Kopfbedeckungen, Gesichtsmasken, personalisierte Artikel und Wasserflaschen von unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie ausgeschlossen. Die Rückgabe und Rückerstattung von Geschenkkarten unterliegt unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten, die Sie in den Nutzungsbedingungen nachlesen können. Im Allgemeinen akzeptieren wir Rückerstattungen von Geschenkkarten, die online erworben wurden, gemäß dem Ihnen zustehenden Widerrufsrecht und erstatten diese über deren ursprüngliche Zahlungsmethode. Geschenkkarten, die in einem Laden gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Weitere Informationen über die Rückgabe von Artikeln finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie und/oder in unseren FAQs.

Umtausch:

Aufgrund der Produktverfügbarkeit können wir online leider keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) ändern möchten, müssen Sie Ihre ursprüngliche Bestellung an uns zurücksenden und eine neue Bestellung für die von Ihnen gewünschten Größe/Farbe aufgeben.

Ein Umtausch ist eventuell in einem unserer Läden möglich. Wenn Sie versuchen möchten, Ihr Produkt umzutauschen, können Sie einen unserer Läden aufsuchen und unser freundliches Team wird Ihnen beim Umtausch gern behilflich sein. Bitte beachten Sie: Bestimmte Größen, Modelle und Produkte sind nicht in allen Läden erhältlich, so dass ein Umtausch Ihres Produkts möglicherweise nicht möglich ist. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Anfahrt zu/Rückfahrt von einem Geschäft zum Zwecke des Umtauschs entstehen.

Reparaturen:

Unser „Mend It, Don’t End It“-Service bietet Gästen die Möglichkeit, ihre Produkte reparieren zu lassen. Dieser Service steht momentan nur an bestimmten Standorten und für folgende Umstände zur Verfügung: aufgerissene Nähte, fehlende Knöpfe, Probleme mit der Verklebung sowie defekte Verschlüsse, Riemen und Reißverschlüsse.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nach dem alleinigen Ermessen von lululemon und gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie erbracht wird.

Weitere Informationen zur Reparatur von Artikeln finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie und/oder unseren FAQs.

1. RABATT- UND TREUEPROGRAMME

Wir bieten Personen, die die entsprechenden Anforderungen erfüllen, bestimmte Rabatt- und Treueprogramme an. Diese Programme können sich ändern und es können zusätzliche Bedingungen gelten (u. a. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sweat Collective und die Bedingungen von Anbietern von Studentenrabatten wie UNiDAYs).

Sofern in einer separaten Vereinbarung über Rabatt- oder Treueprogramme nichts anderes angegeben: (i) kann lululemon die Zahlungsmethoden, die in Verbindung mit einem geltenden Rabatt verwendet werden, einschränken (z. B. kann eine Debit- oder Kreditkarte erforderlich sein); und (ii) dürfen Sie ein Produkt nicht unter Anwendung eines für Sie geltenden Rabatts in der Absicht erwerben, es für gewerbliche Zwecke weiterzuverkaufen.

lululemon behält sich das Recht vor und Sie erkennen an und stimmen zu, dass lululemon das uneingeschränkte Recht hat, die Anwendung von Rabatten zu verweigern oder Bestellungen von Personen abzulehnen, die den Eindruck des Wiederverkaufs erwecken oder die Merkmale des Wiederverkaufs aufweisen.

1. WIDERRUFSRECHT

Bitte beachten Sie, dass der folgende Abschnitt nur für Bestellungen gilt, die über unsere Websites erfolgen. Wenn Sie ein Produkt in einem unserer Läden gekauft haben, ist der folgende Text nicht anwendbar und kann nicht als Grundlage für Ihr Widerrufsrecht herangezogen werden.

Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können Sie den Vertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte widerrufen, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt. Bei Teillieferungen beginnt die entsprechende Frist mit dem Datum der Lieferung des letzten Produkts.

Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie uns die in Anhang 1 aufgeführten Informationen (das „Widerrufsformular“) über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse übermitteln.

Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufserklärung an lululemon übermittelt wurde („Datum des Widerrufs“), an lululemon zurückzusenden, wobei die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

Im Idealfall sollten alle zurückgesendeten Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung aufbewahrt werden, nur zum Zweck der Überprüfung des Zustands, der Produktdetails und der Größe benutzt werden und keine Anzeichen von Verschleiß oder Verschmutzung aufweisen. lululemon behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, erhalten Sie unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Widerrufs eine vollständige Rückerstattung des für die Produkte gezahlten Preises unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode der Bestellung. lululemon kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgegebene Produkt ordnungsgemäß bei lululemon eingegangen ist oder bis Sie nachweisen, dass das Produkt ordnungsgemäß zurückgegeben wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir sind nicht verpflichtet, die Versandkosten für Produkte zu erstatten, wenn Sie ausdrücklich eine andere Liefermethode als die Standardlieferung gewählt haben (d. h. wenn Sie Mehrkosten für eine Eillieferung hatten, erstatten wir Ihnen nur die Kosten für die Standardlieferung).

Hinweis: Sollten Sie im Rahmen Ihres Widerrufsrechts eine Geschenkkarte zurückgeben, akzeptieren wir diese nur, wenn Sie diese noch nicht verwendet haben. Geschenkkarten, die ganz oder teilweise aufgebraucht wurden, werden nicht akzeptiert, und wir haben das Recht, diese abzulehnen.

Zusätzlich zum Widerrufsrecht verfügt lululemon wie oben dargelegt über eine Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie (siehe hier). Bitte prüfen Sie diese sorgfältig.

1.    GEWÄHRLEISTUNGEN, GARANTIEN UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten nicht ohne unsere ausdrückliche Zustimmung an eine andere Person abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen jederzeit übertragen oder abtreten oder Dritte beauftragen, uns bei der Erfüllung unserer Pflichten zu unterstützen, vorausgesetzt, dass dies unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht schmälert.

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist verbindlich.

Haftungsbeschränkung:

Wenn Sie über die Website Waren bestellen, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen entstehen, in Bezug auf jeden einzelnen Anspruch auf den Kaufpreis Ihrer Bestellung beschränkt, soweit dies nach dem geltenden Recht zulässig ist.

Keine der Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Todesfälle, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, aus bzw. beschränkt diese. Darüber hinaus schließen diese Verkaufsbedingungen keine andere Haftung aus oder beschränken diese, die wir nach geltendem Recht nicht beschränken oder ausschließen dürfen.

Garantien und Gewährleistungen:

Wir garantieren nicht, dass unsere Websites immer verfügbar oder frei von Fehlern, Viren oder ähnlichem sein werden.

Wir können Links zu anderen Websites zur Verfügung stellen, insbesondere zu unserer Datenschutzrichtlinie, unseren Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinien. Wo wir dies tun, werden die Links nur aus Zweckmäßigkeit zur Verfügung gestellt und wir können für den Inhalt oder die Verfügbarkeit dieser Websites oder die Nutzung der Website durch Sie keine Verantwortung übernehmen.

Wir sind bestrebt sind, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, können dies aber nicht garantieren. Die von uns bereitgestellten Informationen sind nicht als Ratschläge oder Empfehlungen zu verstehen, auf die Sie sich verlassen sollten, und Sie selbst müssen sicherstellen, dass die Informationen, die Sie auf unseren Websites nutzen, für Ihre Zwecke geeignet sind. Die auf unseren Websites enthaltenen Informationen werden ohne Gewähr bereitgestellt.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, schließen wir alle Gewährleistungen und Zusicherungen jeglicher Art in Bezug auf unsere Websites und deren Inhalte aus.

Unser Qualitätsversprechen ist unsere eingeschränkte Garantie dahingehend, dass das von Ihnen erworbene Produkt so funktioniert, wie es beabsichtigt ist und wie es im Abschnitt „Warum wir es designt haben“ auf dem betreffenden Produktanhänger oder der Seite mit der Produktbeschreibung auf der Website angeben ist. Diese eingeschränkte Garantie ist auf ein (1) Jahr ab dem Kaufdatum beschränkt, und es ist ein Kaufnachweis erforderlich. Diese eingeschränkte Garantie gilt a) nur für Gäste, die ein Konto bei uns haben, und b) nicht für Produkte, die durch normalen Verschleiß, missbräuchliche Verwendung, Unfälle oder nach persönlichen Vorstellungen eine Beeinträchtigung aufweisen. Dieses Qualitätsversprechen berührt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise. Weitere Informationen zu Produkten, auf die das Qualitätsversprechen nicht anwendbar ist, finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Reparaturrichtlinie und unseren FAQs zum Qualitätsversprechen.

Auf einigen unserer Websites gelten zusätzliche Gesetze, über die wir Sie informieren müssen, wenn Sie bei uns einkaufen. Sollten Sie in Frankreich, Deutschland, Spanien oder auf unserer EU-Website bei uns einkaufen, lesen Sie die folgenden Informationen bitte sorgfältig durch.

EU-Website:

Wenn Sie von einem Gebiet der EU (auch auf unserer EU-Website) aus bei uns einkaufen, steht Ihnen ein Garantiezeitraum von zwei (2) Jahren als Schutz gegen fehlerhafte Waren oder Waren, die nicht so aussehen oder funktionieren, wie wir sie beworben haben, zu. Im Rahmen dieser Garantie sind wir Ihnen gegenüber verpflichtet, entweder:

·      das Produkt zu reparieren

·      Ihnen den Preis für das Produkt rückzuerstatten oder

·      das Produkt zu ersetzen.

Es liegt in unserem alleinigen Ermessen, welche der oben genannten Optionen wir im Hinblick auf die Erfüllung unserer Garantieverpflichtungen wählen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht und unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie.

In einigen Gebieten der EU haben Sie möglicherweise Anspruch auf längere Garantiezeiträume (wenn Sie beispielsweise in Schweden bei uns einkaufen, beträgt der gesetzliche Garantiezeitraum drei (3) Jahre ab dem Kaufdatum). Weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte finden Sie auf der EU-Seite „Garantien für Verbraucher“ .

Die auf Ihrer Seite bestehende Nachweispflicht, dass die Ware zum Zeitpunkt des Kaufs nicht in vertragsgemäßen Zustand (Nichtkonformität) war, ist in den einzelnen EU-Staaten unterschiedlich. Sie sind jedoch in keinem EU-Staaten verpflichtet, die Nichtkonformität des Produkts während eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten ab dem Kaufdatum nachzuweisen. 

Deutschland:

Es gilt das Recht im Hinblick auf Zusicherungen und Gewährleistungen. lululemon übernimmt keine Garantie im Sinne des § 443 BGB.

Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche aufgrund von Mängeln, bei denen es sich nicht um normale Abnutzung handelt, beträgt sechs (6) Monate nach Lieferung der Ware und kann auf zwei (2) Jahre verlängert werden, wenn Sie nachweisen können, dass der Mangel innerhalb der ersten sechs (6) Monate nach dem Kauf aufgetreten ist. Wir können von Ihnen einen Zahlungsnachweis oder die entsprechende Rechnung verlangen, da wir wissen müssen, wann Sie Ihr Produkt gekauft haben, um Ihnen Ihre Rechte im Rahmen dieser Gewährleistung gewähren zu können.

Jede Nichtkonformität, die innerhalb der ersten zwölf (12) Monate ab dem Kaufdatum an Ihrem Produkt auftritt, wird so behandelt, als ob sie vor dem Kauf vorhanden war, und Sie müssen nicht nachweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs frei von Mängeln war.

Ferner möchten wir Sie darauf hinweisen, dass gemäß diesen Verkaufsbedingungen:

·      lululemon für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet, die durch lululemon, seine Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden. lululemon haftet darüber hinaus für Schäden, die durch lululemon, seine Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden;

·      lululemon haftet gemäß den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes im Falle einer Produkthaftung oder einer sonstigen Haftung, die nach deutschem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann;

·      lululemon haftet für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch lululemon, seine Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die die Grundlage des Vertrages bilden, die für den Vertragsabschluss maßgeblich waren und die die Leistung betreffen, auf die Sie sich gemäß Vertrag verlassen dürfen (sog. Kardinalpflichten). Die Haftung von lululemon ist in diesem Zusammenhang auf Schäden begrenzt, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses typisch und vorhersehbar waren; 

·      Für Datenverluste haftet lululemon nur bis zur Höhe der normalen Wiederherstellungskosten, die bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung angefallen wären; und 

·      Eine weitergehende Haftung von lululemon aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Frankreich:

Es gelten die folgenden zusätzlichen Garantien:

·      Gemäß Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sind wir dafür verantwortlich, die Waren gemäß den Verkaufsbedingungen zu liefern, und wir haften für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel. Wir haften auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, sofern dies gemäß den Verkaufsbedingungen in unseren Verantwortungsbereich fällt.

·      Gemäß Artikel L217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) erfüllen die Produkte die Verkaufsbedingungen, wenn (a) das/die Produkt(e) für die Verwendung geeignet ist/sind, die üblicherweise von einem ähnlichen Produkt erwartet wird, und das/die Produkt(e) die Eigenschaften aufweist/aufweisen, die Sie in Anbetracht der von uns gemachten öffentlichen Äußerungen (d. h. Beschreibung, Werbung und/oder Etikettierung) berechtigterweise erwarten können, oder (b) sich beide Parteien über die Produkteigenschaften oder darüber einig sind, dass das Produkt für eine von Ihnen gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, und wir Sie darauf hingewiesen und Sie dies akzeptiert haben.

·      Gemäß Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) und Artikel 1648, Absatz 1 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) müssen Sie infolge des Konformitätsmangels des Produkts/der Produkte innerhalb von zwei (2) Jahren nach dem Lieferdatum Maßnahmen ergreifen. Sie müssen die Rechnung oder den Zahlungsbeleg aufbewahren, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Die Gewährleistung gilt nur dann, wenn das Produkt ordnungsgemäß und gemäß dem Verwendungszweck und den auf dem Produkt angebrachten oder mit dem Produkt gelieferten Waschanweisungen verwendet wurde. Sie müssen für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum nicht nachweisen, dass der Mangel (vorbehaltlich der normalen Abnutzung) bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat, und es wird davon ausgegangen, dass eine Nichtkonformität bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden war.

·      Gemäß Artikel L217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) verlängern wir die Garantiezeit um die gleiche Anzahl an Tagen, wenn Sie eine Reparaturleistung einfordern (die unter die oben genannten Garantien fällt) und diese Reparatur länger als sieben (7) Tage dauert. 

·      Gemäß Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code Civil) übernehmen wir eine Garantie für verborgene Mängel an dem/den Produkt(en), die verhindern, dass das/die Produkt(e) nicht bestimmungsgemäß genutzt werden kann, oder die den Gebrauch des/der Produkt(e) durch Sie so sehr einschränken, dass Sie es nicht gekauft hätten.

Dementsprechend haben Sie das Recht, das nicht konforme Produkt nach eigener Wahl zu reparieren oder zu ersetzen, vorausgesetzt, Ihre Entscheidung führt nicht zu Kosten, die unter Berücksichtigung des Wertes des Produkts oder der Schwere des Mangels in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen Option stehen.

Spanien:

Wenn Sie Ihr Produkt vor dem 1. Januar 2022 bei uns gekauft haben, sind wir für alle Konformitätsmängel verantwortlich, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum der Produkte auftreten. Wenn Sie Ihr Produkt bei uns am oder nach dem 1. Januar 2022 gekauft haben, sind wir für alle Konformitätsmängel der Produkte verantwortlich, die innerhalb eines Zeitraums von drei (3) Jahren ab dem Lieferdatum der Produkte auftreten. In jedem Fall wird davon ausgegangen, dass alle Nichtkonformitäten, die innerhalb der ersten zwölf (12) Monate ab dem Kaufdatum an Ihrem Produkt auftreten, bereits vor dem Kauf vorhanden waren, und Sie müssen nicht nachweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs frei von Mängeln war.

Wenn Sie uns aus Gründen der Konformität möchten:

• haben Sie das Recht, zwischen Reparatur und Austausch des Produkts zu wählen, vorausgesetzt, Ihre Entscheidung führt nicht zu Kosten, die unter Berücksichtigung des Wertes des Produkts oder der Schwere des Mangels in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen Option stehen; und

·      Sie sind nicht verpflichtet, den Konformitätsmangel des Produkts während eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts nachzuweisen.

Der Grund dafür ist, dass wir gemäß Artikel 117 des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verpflichtet sind, die Produkte in Übereinstimmung mit den Verkaufsbedingungen zu liefern, und dass wir für den zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel verantwortlich sind. 

Gemäß Artikel 115 des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern gelten Produkte, die wir Ihnen liefern, gemäß den Verkaufsbedingungen geliefert, wenn sie den geltenden subjektiven und objektiven rechtlichen Anforderungen entsprechen und korrekt installiert und verbaut wurden.

1.    EREIGNISSE, AUF DIE WIR KEINEN EINFLUSS HABEN

lululemon ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen („Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben“).

Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, sind alle Handlungen, Ereignisse, nicht stattfindende Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, und insbesondere die folgenden: (a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; b) zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Anschläge, die Androhung terroristischer Anschläge, Krieg (erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung oder andere Naturkatastrophen; (d) die Unmöglichkeit der Benutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln; (e) die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; (f) Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung; und (g) eine Pandemie oder Epidemie.

Die Leistungserbringung von lululemon im Rahmen eines Vertrags gilt für den Zeitraum als ausgesetzt, in dem das Ereignis, auf das wir keinen Einfluss haben, andauert, und die Frist zur Leistungserbringung wird uns für die Dauer dieses Zeitraums verlängert. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, das Ereignis, auf das wir keinen Einfluss haben, zu beenden oder eine Lösung zu finden, durch die unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses, auf das wir keinen Einfluss haben, erfüllt werden können.

1.    AUFBEWAHRUNGSPFLICHTEN IM RAHMEN DES VERTAGS

Unsere Gäste, die auf unserer französischen Website einkaufen, möchten wir darauf hinweisen, dass lululemon gemäß Artikel L213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) eine Kopie aller von Ihnen getätigten Bestellungen mit einem Wert von über 120 EUR für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren aufbewahrt und archiviert. Sie haben das Recht, jederzeit auf diese Daten zuzugreifen, indem Sie sich mit uns über die im Abschnitt „Kontakt“ unten angegebenen Informationen in Verbindung setzen.

2.    RECHTE DRITTER

Dieser Vertrag besteht zwischen lululemon und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, die hierin enthaltenen Bestimmungen durchzusetzen, mit Ausnahme der Konzerngesellschaften von Lululemon.

3.    VERZICHT

Sollte eine der Parteien nicht darauf bestehen, dass die andere Partei eine ihrer Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen erfüllt, oder wenn eine der Parteien ihre Rechte gegenüber der anderen Partei nicht durchsetzt oder dies verzögert tut, bedeutet dies nicht, dass die betreffende Partei auf ihre Rechte gegenüber der anderen Partei verzichtet hat und dass die andere Partei diesen Verpflichtungen nicht nachkommen muss. Verzichtet eine der Parteien auf die Abstellung eines Mangels durch die andere, so geschieht dies nur schriftlich und bedeutet nicht, dass diese Partei automatisch auf die Abstellung eines Mangels zu einem späteren Zeitpunkt verzichtet.

4.    SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen gemäß einem anwendbaren Gesetz oder einer Vorschrift in einer Gerichtsbarkeit in irgendeiner Hinsicht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, so berührt eine solche Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit nicht die Wirksamkeit oder Gültigkeit einer Bestimmung in einer anderen Gerichtsbarkeit, und diese Verkaufsbedingungen werden in einer solchen Gerichtsbarkeit so umgestaltet, ausgelegt und durchgesetzt, als wäre eine solche Bestimmung hier nie enthalten gewesen.

Die hierin enthaltenen Überschriften oder Titel dienen nur der Übersichtlichkeit. Die Anwendung dieser Verkaufsbedingungen durch lululemon unterliegt den geltenden Gesetzen und Rechtswegen, und nichts in diesen Verkaufsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie, unseren Cookie-Richtlinien oder unseren Nutzungsbedingungen beeinträchtigt das Recht von lululemon, Anfragen oder Anforderungen von Strafverfolgungsbehörden in Bezug auf Ihre Nutzung der Website oder Informationen, die lululemon im Hinblick auf eine solche Nutzung zur Verfügung gestellt oder erfasst hat, nachzukommen.

5.    SPRACHE

Englisch ist die nicht ausschließliche Sprache für diese Verkaufsbedingungen und alle Mitteilungen, Vereinbarungen und Verfahren zwischen uns. Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen können die Parteien vereinbaren, dass alle Verfahren und Mitteilungen in der Landessprache des Standorts oder der Website bzw. des Ortes, an dem der Vertrag zwischen den Parteien geschlossen wurde, erfolgen. Diese Verkaufsbedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und alle Übersetzungen dieser Verkaufsbedingungen erfolgt lediglich aus Gründen der Zweckdienlichkeit.

6.    GESAMTVEREINBARUNG

Diese Verkaufsbedingungen, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinien stellen, soweit zutreffend, die gesamte Vereinbarung dar und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Mitteilungen und Angebote, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und lululemon in Bezug auf unsere Website.

7.    ÄNDERUNGEN DER VORLIEGENDEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wir können diese Verkaufsbedingungen bei Bedarf überarbeiten. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gelten mit Bestätigung des Auftrags durch uns die Verkaufsbedingungen für Ihre Bestellung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren. Sollten wir diese Verkaufsbedingungen überarbeiten, werden wir Sie über die entsprechende Änderung informieren und das Datum der letzten Aktualisierung am Ende dieser Seite angeben.

8.    GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT



Diese Verkaufsbedingungen unterliegen:

Für unsere französische Website - französischem Recht und allen dort anwendbaren lokalen Gesetzen unter Ausschluss der Kollisionsnormen und werden gemäß diesen ausgelegt und durchgesetzt.

Für unsere deutsche Website - deutschem Recht und allen dort anwendbaren lokalen Gesetzen unter Ausschluss der Kollisionsnormen und werden gemäß diesen ausgelegt und durchgesetzt.

Für unsere spanische Website - spanischem Recht und allen dort anwendbaren lokalen Gesetzen unter Ausschluss der Kollisionsnormen und werden gemäß diesen ausgelegt und durchgesetzt.

Für unsere EU-Website - dem Recht des Landes, in dem die Produkte ausgeliefert wurden, und allen dort anwendbaren lokalen Gesetzen unter Ausschluss der Kollisionsnormen und werden gemäß diesen ausgelegt und durchgesetzt.

Für unsere UK-Website - dem Recht von England und Wales und allen dort anwendbaren lokalen Gesetzen unter Ausschluss der Kollisionsnormen und werden gemäß diesen ausgelegt und durchgesetzt.

1.    BESCHWERDEVERFAHREN

Im Falle von Streitigkeiten werden wir immer versuchen, diese zunächst direkt über unser Guest Education Centre (GEC) beizulegen. Sollten Sie mit der Ihnen angebotenen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie sich für weitere Hilfe an einen zertifizierten Streitbeilegungsdienst wenden. 

Wir haben feste Vorgehensweisen zur Untersuchung und Bearbeitung Ihrer Fragen und Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Websites. Sie können sich mit uns über die Informationen im Abschnitt „Kontakt“ in Verbindung setzen.

Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen anzubieten, können Sie über eine der folgenden Möglichkeiten eine Beschwerde einreichen:

·      Wenn Sie sich in der EU befinden, können Sie den Online-Streitbeilegungsdienst der EU unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. Sie können diesen Dienst auch nutzen, um Informationen über zugelassene Streitbeilegungsstellen in Ihrem eigenen Land zu erhalten. 

·      Gäste, die unsere deutsche Seite nutzen, möchten wir darauf hinweisen, dass lululemon in keiner Weise verpflichtet oder bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

·      Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich an eine vom Trading Standards Institute zugelassene Streitbeilegungsstelle wenden ( z. B. Retail ADR unter https://www.retailadr.org.uk/).

2.    KONTAKT

Sollten Sie Fragen haben und die Antwort nicht in unseren FAQs finden, setzen Sie sich bitte über folgende Kontaktdaten mit uns in Verbindung:

E-Mail:

Alle unsere Gäste können uns jederzeit per E-Mail ([email protected]) erreichen, und unsere Gästebetreuer werden Ihnen nach Möglichkeit behilflich sein.

Unsere Teams arbeiten sehr hart daran, allen zu helfen und Ihre Probleme zu lösen, und wir versuchen, Ihre Erstanfrage innerhalb von 72 Stunden zu beantworten. Je nach Auslastung kann dies allerdings variieren, sodass wir Sie um etwas Geduld bitten möchten. Unsere Betreuer in unseren Läden und in unserem GEC versuchen stets, unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen, aber wir tolerieren kein beleidigendes oder einschüchterndes Verhalten. Sollte es einmal dazu kommen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihnen den Besuch unseren Läden zu untersagen oder Lieferungen an Sie abzulehnen. Schwere Beschimpfungen und Bedrohungen unserer Betreuer werden den zuständigen Behörden gemeldet. 

Telefon:

Wenn Sie lieber mit einem unserer Gästebetreuer sprechen möchten, können Sie uns auch gern unter den folgenden Nummern anrufen:

·      Für Gäste, die auf unseren französischen und spanischen bzw. den EU- und UK-Websites einkaufen: 0805 220 520

·      Für Gäste, die auf unserer deutschen Website einkaufen: 0800 000 3571

Bitte beachten Sie, dass wir Fragen oder Beschwerden telefonisch derzeit leider nur in englischer Sprache mit Ihnen besprechen können. Wenn Sie mit einem unserer Mitarbeitenden in Ihrer Muttersprache sprechen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, und man wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wenn Sie uns von einem Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs anrufen, erkundigen Sie sich bitte, ob gegebenenfalls zusätzliche Kosten für Auslandsgespräche anfallen.

Live-Chat:

Wenn Sie auf unseren deutschen, französischen, spanischen und UK-Websites einkaufen, können Sie über unseren Live-Chat mit uns chatten.

Hinweis: Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, müssen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer mitteilen, bevor wir mit Ihnen über unseren Live-Chat sprechen können.

Diese Verkaufsbedingungen wurden am 3 Oktober 2024 aktualisiert und gelten für alle Käufe, die nach diesem Datum getätigt werden – ob in einem unserer Läden oder über eine unserer Websites. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

ANHANG 1:

Widerrufsformular: „Hiermit teile ich lululemon mit, dass ich von der Vereinbarung über den Verkauf der unten aufgeführten Produkte zurücktrete:

Bestellnummer:

Produkt(e):

Bestellt am: [Datum]

Bestellung eingegangen am: [Datum]

[Ihr Name, Ihre Postanschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land), Unterschrift und Datum der Unterschrift (falls schriftlich)]“

**Hinweis: Wenn Sie NICHT von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (und das Produkt gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reparaturrichtlinie zurücksenden), nehmen wir keine Rücksendungen an die unten genannten Adressen an und lululemon haftet auch nicht für die damit verbundenen Kosten.

Unsere Gäste aus dem Vereinigten Königreich senden das/die Produkt(e) bitte an: Bleckmann Fashion & Lifestyle Logistics, FAO Attn. lululemon UKRC, 11D Broadmoor Road, South Marsden Industrial Estate, Swindon, SN3 4WB.

Gäste, die alle anderen Websites nutzen, senden das/die Produkt(e) bitte an: LULULEMON ATHLETICA C/O, BLECKMANN F, LLM EUStores, Conradweg 26, 4612D, BERGEN OP ZOOM.