Retours et Remboursements

  1. Nos retours sont gratuits*
  2. Les retours doivent être réalisés dans les 30 jours suivant la date de livraison
  3. Tous les articles retournés devront être ni portés, ni lavés et devront être accompagnés des étiquettes d’origine attachées
  4. Nous aurons également besoin d’une preuve d’achat pour effectuer votre retour
  5. Veuillez noter que tous les retours seront examinés


*Si votre retour est effectué depuis un pays en dehors de l’UE et de l’espace EEA, vous devrez payer les frais d’envoi.

Note : Sous réserve de votre droit de rétractation, les masques, les accessoires pour les cheveux et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les maillots de bain doivent être retournés avec une doublure hygiénique intacte.


*Please note orders placed between November 1st and December 24th can be returned up until January 22nd.

Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via UPS ou dans le magasin lululemon le plus proche.


Pour effectuer un retour en ligne, suivez ces étapes simples :

1.    Cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer votre retour ou rendez vous sur « Mon compte »

EFFECTUER UN RETOUR ICI

2.    Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande ou sur votre bordereau de livraison)

3.    Choisissez le ou les article(s) que vous souhaitez retourner

4.    Un bordereau d’expédition prépayé et un bon de retour seront générés pour que vous puissiez les télécharger et vous seront également envoyés directement par e-mail

5.    Imprimez le bordereau d’expédition et le bon de retour

6.    Placez votre ou vos article(s) et le bon de retour dans le sac réutilisable ou la boîte dans lesquels la commande est arrivée.

7.    Collez le bordereau d’expédition sur l’extérieur de votre colis et assurez-vous que le code-barres soit bien visible

8.    Déposez le colis dans le point de dépôt UPS le plus proche


Une fois que votre colis a été scanné par UPS, vous pouvez suivre votre retour via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de retour.



Les commandes en ligne peuvent être retournées dans tous nos magasins lululemon sauf les grands magasins et outlet (Harrods, Selfrigdes, Brown Thomas, Le Bon Marché, Oberpollinger, NK, Bicester Village, Wertheim Village). Effectuez votre retour ici et sélectionnez “Retourner en magasin”. Rendez-vous ensuite en magasin avec le bon de commande et la confirmation de retour. Vous pouvez trouver votre magasin le plus proche ici



Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande, le bordereau de livraison, ou connectez-vous à votre compte pour trouver la commande dans votre historique des commandes.


Votre numéro de commande se compose de 10 chiffres et inclut EU dans la référence.



Veuillez contacter le GEC qui se fera un plaisir de vous aider.



Suivez les étapes 1 à 7 pour configurer votre retour et rendez-vous sur UPS pour programmer un enlèvement de colis.



Merci de contacter notre Centre d’éducation pour invités (GEC) ici pour obtenir de l’aide. Pour un retour en magasin, vous pouvez directement montrer votre confirmation de retour sur votre téléphone à nos équipes.



Votre numéro de retour se trouve dans votre bon de retour lorsque vous générez l’étiquette d’expédition et le bon de retour. Assurez-vous d’inclure ce bon dans votre colis lorsque vous nous renvoyez vos articles afin de faciliter le processus.


Nous avons décidé de retirer les bordereaux d’expédition de nos commandes. Veuillez suivre nos instructions de retours si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande.


Vous pouvez obtenir une copie de votre étiquette d’expédition et/ou votre bon de retour en jetant un coup d’œil à vos informations de retour ici ou dans votre email de confirmation.



Oui ! Veuillez rapporter votre ou vos articles non portés dans votre magasin le plus proche. Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.



Si vous avez perdu ou égaré votre étiquette de retour, contactez-nous ici et nous pourrons vous en fournir une autre gratuitement.



Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 22 janvier.





Recevez toutes les dernières nouvelles lululemon.