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Retours et Remboursements

  1. Nos retours sont gratuits*
  2. Les retours doivent être réalisés dans les 30 jours suivant la date de livraison
  3. Tous les articles retournés devront être ni portés, ni lavés et devront être accompagnés des étiquettes d’origine attachées
  4. Nous aurons également besoin d’une preuve d’achat pour effectuer votre retour
  5. Veuillez noter que tous les retours seront examinés


*Si votre retour est effectué depuis un pays en dehors de l’UE et de l’espace EEA, vous devrez payer les frais d’envoi.

Note : Sous réserve de votre droit de rétractation, les masques, les accessoires pour les cheveux et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les maillots de bain doivent être retournés avec une doublure hygiénique intacte.


Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via UPS ou dans le magasin lululemon le plus proche.


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Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements des commandes effectuées avec PayPal dans nos magasins.

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Cliquez sur le bouton ci-dessous pour effectuer votre retour.

2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse email.

3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.

4. Une étiquette d’expédition ainsi qu’un bon de retour seront automatiquement générés et vous les recevrez également par email.

5. Imprimez l’étiquette d’expédition et le bon de retour.

6. Placez vos articles dans le colis.

7. Collez l’étiquette d’expédition à l’extérieur du colis en vous assurant le code barre est bien visible.

8. Déposez votre colis dans votre point UPS le plus proche. Une fois que votre colis a été scanné par UPS, vous pourrez suivre votre retour via le lien qui se trouve dans votre email de confirmation.

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Les commandes en ligne peuvent être retournées dans tous nos magasins lululemon sauf les grands magasins et outlet (Harrods, Selfrigdes, Brown Thomas, Le Bon Marché, Outletcity Metzingen, NK, Bicester Village, Wertheim Village). Effectuez votre retour ici et sélectionnez “Retourner en magasin”. Rendez-vous ensuite en magasin avec le bon de commande et la confirmation de retour. Vous pouvez trouver votre magasin le plus proche ici


*Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours en ligne vers les magasins situés aux Pays-Bas et en Suède.


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Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande, le bordereau de livraison, ou connectez-vous à votre compte pour trouver la commande dans votre historique des commandes.


Votre numéro de commande se compose de 10 chiffres et inclut EU dans la référence.



Veuillez contacter le GEC qui se fera un plaisir de vous aider.



Suivez les étapes 1 à 7 pour configurer votre retour et rendez-vous sur UPS pour programmer un enlèvement de colis.



Merci de contacter notre Centre d’éducation pour invités (GEC) ici pour obtenir de l’aide. Pour un retour en magasin, vous pouvez directement montrer votre confirmation de retour sur votre téléphone à nos équipes.



Votre numéro de retour se trouve dans votre bon de retour lorsque vous générez l’étiquette d’expédition et le bon de retour. Assurez-vous d’inclure ce bon dans votre colis lorsque vous nous renvoyez vos articles afin de faciliter le processus.


Nous avons décidé de retirer les bordereaux d’expédition de nos commandes. Veuillez suivre nos instructions de retours si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande.


Vous pouvez obtenir une copie de votre étiquette d’expédition et/ou votre bon de retour en jetant un coup d’œil à vos informations de retour ici ou dans votre email de confirmation.



Oui ! Veuillez rapporter votre ou vos articles non portés dans votre magasin le plus proche. Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.



Si vous avez perdu ou égaré votre étiquette de retour, contactez-nous ici et nous pourrons vous en fournir une autre gratuitement.



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