Cartes cadeaux
Oui. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux physiques en magasin et des cartes-cadeaux électroniques en ligne. Elles peuvent être utilisées en magasin ou en ligne et doivent être considérées comme de l'argent liquide, car elles ne peuvent pas être remplacées. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques sont des ventes finales.
Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent être achetées qu'en ligne et sont envoyées par e-mail. Elles peuvent être utilisées en magasin ou en ligne, tout comme les cartes physiques.
Les cartes-cadeaux achetées dans l'UE ne peuvent être utilisées que dans les magasins de l'UE et en ligne sur nos sites européens. Les cartes-cadeaux achetées en dehors de l'UE ne peuvent pas être utilisées dans les magasins de l'UE, sur lululemon.eu ni sur les sites web locaux lululemon.fr, lululemon.de et lululemon.es.
Vous pouvez vérifier le solde en ligne lorsque vous passez une commande et sélectionnez votre option de paiement. La carte cadeau se trouve dans la section « Plus d’options » lors du paiement.
Vous pouvez également vérifier le solde de votre carte cadeau en magasin. Pour connaître l’historique des transactions, vous pouvez contacter le Centre d’éducation pour invités.
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau en ligne et en magasin. Les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées dans les magasins concessionnaires (shop-in-shops) tels que Harrods, Selfridges, Le Bon Marché et Brown Thomas, ni chez nos partenaires grossistes.
Les cartes-cadeaux achetées dans l'UE ne peuvent être utilisées que dans l'UE. Les cartes-cadeaux achetées en dehors de l'UE ne peuvent pas être utilisées dans les magasins de l'UE, sur lululemon.eu ni sur les sites Web locaux lululemon.fr, lululemon.de et lululemon.es.
Veuillez noter qu'en Belgique, au Danemark, en Pologne, au Qatar, à Bahreïn, à Oman, au Koweït et aux Émirats arabes unis, les cartes cadeaux achetées en magasin et les cartes cadeaux électroniques achetées en ligne ne sont pas interchangeables. Cela signifie qu'une carte cadeau achetée dans un magasin physique ne peut être utilisée que dans les magasins, tandis qu'une carte cadeau électronique ne peut être utilisée que pour des achats en ligne.
Le paiement s’effectue à la fin du processus de paiement et non durant la facturation. Suivez les étapes suivantes une fois que vous avez procédé au paiement :
1) Saisissez vos coordonnées et vos informations de livraison, puis sélectionnez votre mode d’expédition.
2) Poursuivez jusqu’à la facturation.
3) Sélectionnez votre mode de paiement. La carte cadeau se trouve dans la section « Plus d’options ».
4) Vérifiez la commande.
5) Cochez la case « Conditions générales », puis procédez au paiement.
6) Vous serez redirigé vers un portail Givex sur lequel vous serez invité à saisir le numéro de la carte cadeau et le code PIN associé.
Si le solde de votre carte cadeau n’est pas suffisant pour régler la commande, vous pouvez payer le reste à l’aide d’une carte bancaire ou d’une autre carte cadeau. Notez que vous pouvez cumuler jusqu’à cinq cartes cadeaux lors d’une même transaction.
Pour le moment, les paiements par carte cadeau ne peuvent pas être cumulés avec un paiement par PayPal. Cependant, vous pouvez cumuler le paiement avec un paiement par carte bancaire ou une autre carte cadeau.
Nous ne les remplacerons pas si elles sont perdues, volées, détruites ou utilisées sans votre permission. Alors, conservez-les précieusement ! Les cartes cadeaux doivent être considérées comme de l’argent.
Si vous avez initialement utilisé une carte cadeau pour passer commande, mais que vous devez effectuer un retour, vous serez remboursé sur une nouvelle carte cadeau que vous recevrez une fois le retour traité.
Si vous avez réglé votre commande à l’aide d’une carte cadeau et d’une carte bancaire, le mode de remboursement dépendra de la valeur du remboursement et du montant initialement couvert par chaque mode de paiement utilisé.
Nos cartes cadeaux sont utilisables en magasin ou en ligne ; elles n'expirent jamais, ne se déprécient pas et ne peuvent être remboursées. Elles sont traitées comme de l'argent liquide, ce qui signifie que si elles sont perdues ou volées, nous ne pouvons pas les remplacer.
Yes e-gift cards can be redeemed both online and in-store.
Les cartes cadeaux sont disponibles en ligne en GBP, EUR et CHF.
Veuillez noter que les cartes cadeaux achetées en CHF ne peuvent être utilisées que sur le site CH et dans les magasins en Suisse.
Oui, les cartes cadeaux peuvent uniquement être achetées en ligne en GBP, en EUR et en CHF, mais elles peuvent être utilisées pour passer une commande en ligne dans votre devise locale.
Oui, les devises locales comme la NOK et la SEK peuvent être utilisées sur les sites norvégiens et suédois.
Actuellement, notre partenaire pour les cartes cadeaux, CashStar, commercialise exclusivement des cartes cadeaux en GBP, EUR et CHF. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez tout de même utiliser votre carte cadeau sur des sites qui utilisent des devises locales comme la NOK et la SEK.
Les cartes cadeaux achetées dans l'UE ne peuvent être utilisées que dans les magasins de l'UE et en ligne sur nos sites européens. Les cartes cadeaux en euros ne peuvent être utilisées que dans le pays où elles ont été achetées.
Cela signifie que toute carte-cadeau achetée en dehors de l'UE ne sera pas valable et sera refusée.
Toutes les cartes-cadeaux achetées dans les magasins de l'UE seront utilisables dans tous les autres magasins de l'UE, sur lululemon.eu et sur les sites web locaux lululemon.fr, lululemon.de et lululemon.es.
Les cartes-cadeaux non européennes ne peuvent être utilisées dans aucun magasin en dehors de l'UE ni sur aucun site web lululemon non européen.
Si vous retournez un article acheté en NOK avec une carte cadeau en EUR, votre remboursement sera basé sur le montant que vous avez payé au moment de l’achat, pas sur le taux de change au moment du retour.
Remarque : si vous vous présentez en magasin pour retourner un article qui a été acheté avec une carte cadeau, vous recevrez une nouvelle carte cadeau en guise de remboursement.
