VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Verkaufsbedingungen“) und die in ihnen ausdrücklich genannten Dokumenten (einschließlich unserer DATENSCHUTZRICHTLINIE, COOKIE-RICHTLINIE und NUTZUNGSBEDINGUNGEN) enthalten Informationen über lululemon und die rechtlichen Bedingungen, zu denen lululemon seine Produkte („Produkte“) verkauft, die auf der Website („Website“) angezeigt werden.
Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns und Ihnen für den Verkauf von Produkten („Vertrag“). Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen aufmerksam durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie vor dem Kauf jeglicher Produkte verstanden haben. Wir weisen darauf hin, dass Sie vor jeder Bestellung gebeten werden, diesen Verkaufsbedingungen zuzustimmen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Verkaufsbedingungen herunterzuladen und zu speichern, wenn Sie Produkte von uns kaufen, Sie können sie aber auch zu einem anderen Zeitpunkt bei Ihrem Kauf erhalten.
WWW.EU.LULULEMON.COM ist eine Website, die von lululemon athletica DE GmbH („lululemon“, „wir“, „uns“, „unser/unsere“) betrieben wird. lululemon hat seinen Geschäftssitz in der Westendstraße 28, Frankfurt am Main, 60325 Deutschland. Unsere Umsatzsteuernummer lautet 117 2074 43.
Um uns zu kontaktieren, sehen Sie bitte den Abschnitt KONTAKT unten.
Verfügbarkeit
Alle auf der Website gezeigten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist und werden Ihre Bestellung nicht annehmen, falls dies der Fall ist.
Die Produkte von lululemon, die auf der Website angezeigt werden, sind in den Stores des Unternehmens üblicherweise in den meisten Fällen verfügbar, solange der Vorrat reicht. In manchen Fällen ist die Ware, die auf der Website angezeigt wird, nicht in den Stores erhältlich und lululemon übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie, dass die Produkte oder Dienstleistungen auf der Website jederzeit und an jedem Standort erhältlich sind.
Farben und Verpackung
Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben der Produkte auf unserer Website so naturgetreu wie möglich abzubilden. Die tatsächlichen Farben, die Ihnen angezeigt werden, sind jedoch von Ihrem Bildschirm abhängig und wir können die Genauigkeit der Ihnen angezeigten Farben nicht garantieren. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
Die Verpackung der Produkte kann von den auf der Website abgebildeten Verpackungen abweichen.
Wir bieten Produkte nur zum Verkauf an volljährige Personen an, die Endverbraucher sind, d. h. die zu Zwecken handeln, die gemäß Artikel 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, keine Bestellungen anzunehmen, die nicht von Verbrauchern oder von Minderjährigen aufgegeben wurden.
Wir liefern die Produkte nur zu häuslichem und privatem Nutzen. Sie stimmen zu, die Produkte für keinerlei kommerzielle, geschäftliche oder zu Zwecken des Wiederverkaufs zu nutzen.
In Bezug auf den Vertrag zwischen uns und Ihnen werden wir uns auf diese Verkaufsbedingungen, unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE, COOKIE-RICHTLINIE und die NUTZUNGSBEDINGUNGEN stützen.
Die technischen Schritte für die Entstehung des Vertrags zwischen uns und Ihnen sind die Folgenden:
Bestellung
Bestellung aufgeben: Sie geben eine Bestellung für ein Produkt auf, indem Sie die Bestellinformationen, die Zahlungsinformationen und die E-Mail für die Bestellungsbestätigung auf der Bestellungszusammenfassung eingeben, nachdem Sie sorgfältig die Produkteigenschaften, den Preis und die Versandkosten überprüft haben, diesen Verkaufsbedingungen zugestimmt haben und Ihre Verpflichtung zur Zahlung des vollständigen Preises bestätigt haben, indem Sie auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung geklickt haben.
Um eine Bestellung bei lululemon aufzugeben, müssen Sie über eine von einem akzeptierten Finanzinstitut ausgegebene, gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, es sei denn, sie lösen eine gültige, von uns ausgestellte Geschenkkarte ein.
Eingangsbestätigung: lululemon bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die Adresse senden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Dies ist keine Bestätigung der Bestellung oder Annahme der Bestellung seitens lululemon.
Annahme der Bestellung
Annahme der Bestellung: lululemon bestätigt die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die Adresse senden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese E-Mail wird alle Informationen über Ihren Einkauf enthalten sowie eine Kopie der Verkaufsbedingungen und des Formulars, das Sie verwenden können, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Bestellungsbestätigung: Wir werden Ihnen eine Bestellungsbestätigung per E-Mail senden, sobald Ihr Produkt aus unserem Lager versandt wurde.
Zahlungsbedingungen
Alle Preise in Euro (€) und inklusive MwSt. Sie werden ggf. im Voraus auf der Website über Versandkosten oder -gebühren informiert.
Sie können Ihre Bestellung nur mit den unten aufgelisteten Kredit- oder Debitkarten oder mit einer von uns ausgestellten, gültigen Geschenkkarte zahlen (Sie können Geschenkkarten im Store erwerben). Wir akzeptieren folgende Karten: Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, JCB Discover, PayPal und Maestro für die Zahlung.
Die Kosten der Produkte und alle fälligen Versandkosten sind im Voraus zu zahlen. Wir werden Ihre Debit- oder Kreditkarte nicht belasten, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Wir treffen alle angemessenen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung und die darauffolgende Transaktion über eine sichere Verbindung abgewickelt werden. Sollten die Produkte aus irgendeinem Grund nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie. Wir werden diese Produkte nicht berechnen und jegliche ggf. bereits gezahlte Beträge umgehend auf das Konto Ihrer Kredit- oder Debitkarte oder auf die Geschenkkarte (je nach Fall) zurückerstatten.
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, die Produkte an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse zu liefern bzw. an eine andere von Ihnen ausdrücklich im Bestellverfahren benannte Adresse innerhalb der unten beschriebenen Zeitfenster. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir versuchen, Sie davon in Kenntnis zu setzen und, falls nicht anders angegeben, sichergehen, dass Ihre Produkte innerhalb von 28 Tagen nach Annahme der Bestellung geliefert werden.
Ihre Bestellung wird zu dem auf der Versandbestätigung angegebenen, voraussichtlichen Lieferdatum abgeschlossen, es sei denn, es liegen Ereignisse höherer Gewalt vor (wie weiter unten definiert). Wenn wir das voraussichtliche Lieferdatum aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht einhalten können, kontaktieren wir Sie bezüglich eines neuen voraussichtlichen Lieferdatums.
Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben.
Die Produkte stehen ab dem Abschluss der Lieferung unter Ihrer Verantwortung. Sie besitzen die Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, einschließlich aller anwendbaren Lieferkosten.
In Deutschland bieten wir Standard- und Expressversand an.
Standardversand: 3-4 Tage
Expressversand: 1-2 Tage
Sie können über den Link in der E-Mail zur Bestellungsbestätigung Ihre Sendung verfolgen. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis Ihre Bestellung im System erscheint.
Die Verbraucher haben den gesetzlichen Anspruch, einen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag jederzeit, aus einem beliebigen Grund, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerrufszeitraum beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wenn Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt haben und wir diese separat geliefert haben, beginnt dieser Zeitraum am Datum der Lieferung des letzten Produkts bzw. bei Teillieferungen, wenn die Waren in mehreren Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, am Datum der letzten Teillieferung oder Lieferung des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über 0800 000 3571 von Ihrer Entscheidung des Widerrufs informieren und Ihren Vertrag anhand einer eindeutigen Erklärung (z. B. anhand eines Briefs per Post, Fax oder E-Mail) widerrufen. Sie können zu diesem Zweck das Muster-Widerrufsformular in Anhang 1 verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an lululemon zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Wir weisen darauf hin, dass Sie die direkten Kosten der Rücksendung zu tragen haben.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis lululemon das Produkt zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.
Wir weisen zusätzlich zum Widerrufsrecht auf unsere RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE hin. Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von lululemon ist ein Zusatz zu dem Widerrufsrecht und ersetzt oder beeinträchtigt dieses nicht. Sie sollten diese Richtlinie lesen, da Sie hierdurch zusätzliche Vorteile erhalten. Sie finden diese Richtlinie weiter unten.
Es gilt das Gesetzesrecht über Zusicherungen und Garantien. lululemon leistet keine Garantie im Sinne des Paragraphen 443 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).
Die Verjährungsfrist für Garantieansprüche aufgrund von Mängeln beträgt zwei (2) Jahre nach Lieferung der Waren.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die entsprechende Rechnung oder Quittung des Zahlungseingangs aufbewahren.
Die Gewerbliche Gewährleistung wird zusätzlich gewährt, unbeschadet Ihrer oben beschriebenen gesetzlichen Garantierechte gegenüber lululemon unter deutschem Recht, die hiervon nicht eingeschränkt oder beeinträchtigt werden.
Zusätzlich zu dem oben beschriebenen Widerrufsrecht und der gesetzlichen Garantie bieten wir Ihnen zusätzliche Rechte im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, verfügen Sie über dreißig (30) Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, um die Ware zurückzusenden. Die Ware darf nicht gewaschen sein. Alle Etiketten müssen am Kleidungsstück befestigt sein und die Zahlungsbestätigung muss dem Kleidungsstück/den Kleidungsstücken bei der Rücksendung beiliegen. Jedes Kleidungsstück wird geprüft. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der Kosten des Produkts abzüglich der Lieferkosten, die nicht erstattungsfähig sind. Wir werden die Erstattung an Sie umgehend bearbeiten, in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt haben.
Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie so schnell wie vertretbar an uns zurücksenden; außer wenn die Produkte mangelhaft sind oder der Beschreibung nicht entsprechen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns; Sie haben die rechtliche Verpflichtung, die Produkte in Ihrem Besitz zu behalten und die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln. Für mehr Informationen über die Rückgabe eines Artikels, siehe unsere FAQ.
Sie können das Produkt auch in jedem unserer Stores zurückgeben (außer bei unseren Lizenzpartnern Harrods, Selfridges, Brown Thomas und Le Bon Marché und allen unseren globalen Outlets, einschließlich denen in der EU in Bicester Village und Wertheim Village). Wir weisen jedoch darauf hin, dass eine Rückgabe in einem Store außerhalb der Eurozone in der lokalen Währung durchgeführt wird, die im entsprechenden Store verwendet wird. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie zur Zahlung verwendet haben.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt unbeschadet Ihres Widerrufsrechts, wie oben beschrieben.
Unbeschadet Ihres hier beschriebenen Widerrufsrechts und den Rechten, die Ihnen gemäß der gesetzlichen Garantie zustehen, sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: Unterwäsche, Kopfbedeckungen, Wasserflaschen und Geschenkkarten.
Wenn Sie die Produkte zurückgesandt haben, weil sie Mängel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, erstatten wir die vollständigen Kosten des mangelhaften Produkts und die anwendbaren Versandkosten gemäß unserer gewerblichen Gewährleistung wie in Abschnitt 9.1. oben beschrieben.
Wir haften nicht und übernehmen keine Verantwortung für eine Nichterfüllung oder Verzögerung in der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle („Ereignisse höherer Gewalt“).
Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst jede Handlung, Ereignis, Nicht-Ereignis, Auslassung oder Unfall außerhalb unserer angemessenen Kontrolle und umfasst insbesondere u. a. Folgende: (a) Legitime Streiks, Aussperrung oder andere Aktionen der Arbeiter; (b) nicht legitime Streiks, Aussperrung oder andere Aktionen der Arbeiter, für die lululemon nicht zuständig ist, (b) gesellschaftliche Unruhen, Ausschreitungen, Invasionen, terroristische Anschläge oder eine diesbezügliche Bedrohung, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder eine diesbezüglich Bedrohung oder Vorbereitung; (c) Feuer, Explosionen, Stürme, Überflutungen, Erdbeben, Absenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; (d) Ausfälle von Eisenbahnen, Schiffen, Straßentransport oder anderer öffentlichen oder privaten Verkehrsmittel; (e) Ausfall der öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetze; (f) Gesetze, Erlässe, Rechtsvorschriften oder Auflagen einer Regierung; und (g) Pandemie oder Epidemie.
Unsere Leistung gemäß jeglichem Vertrag gilt für den Zeitraum als ausgesetzt, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert und wir werden eine Verlängerung unserer Zeit zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten während der Dauer des Ereignisses erhalten. Wir werden unsererseits angemessene Anstrengungen unternehmen, das Ereignis Höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung in deren Rahmen wir unsere vertraglichen Pflichten trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllen können.
Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine weitere Person hat das Recht, die Erfüllung des Vertrags zu erwirken.
lululemon haftet Ihnen im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen gemäß den folgenden Bestimmungen:
Die Überschriften und Titel in diesen Bedingungen dienen ausschließlich der Zweckmäßigkeit.
Keine Inhalte dieser Verkaufsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie oder unseren Nutzungsbedingungen stellen eine Beeinträchtigung der Rechte von lululemon dar, Aufforderungen durch Behörden oder Vorschriften für Ihre Nutzung der Website oder der Informationen zu erfüllen, die lululemon im Zusammenhang mit dieser Nutzung zur Verfügung gestellt werden.
Ihre Nutzung der Website unterliegt den NUTZUNGSBEDINGUNGEN. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um diese zu lesen, da sie wichtige Bestimmungen enthalten, die für Sie gelten.
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten gemäß unserer DATENSCHUTZRICHTLINIE und COOKIE-RICHTLINIE. Für mehr Einzelheiten, siehe unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE und COOKIE-RICHTLINIE. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um diese Richtlinien zu lesen, da sie wichtige Bestimmungen enthalten, die für Sie gelten.
Die offizielle Sprache dieser Verkaufsbedingungen und jeglicher Kommunikation und jeglicher Vereinbarung zwischen Ihnen und lululemon und der Verfahren im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen und/oder Ihrer Nutzung der Website ist ausschließlich die deutsche Sprache.
lululemon verzichtet auf jegliche Rechte, die uns unter einer anderen Gesetzgebung zustehen, um diese Verkaufsbedingungen in einer anderen Sprache zu verfassen und eine Übersetzung dieser Verkaufsbedingungen dient ausschließlich der Zweckmäßigkeit.
Wir können diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Bei jeder Bestellung unserer Produkte sind die zu diesem Zeitpunkt gültigen Verkaufsbedingungen auf den Vertrag zwischen Ihnen und uns anwendbar.
Wenn wir diese Verkaufsbedingungen gemäß dieser Klausel ändern, werden wir Sie informieren und Sie davon in Kenntnis setzen, indem wir erklären, dass diese Verkaufsbedingungen zu dem entsprechenden Datum der Änderung am Seitenanfang überarbeitet wurden. Überarbeitungen der Verkaufsbedingungen gelten nicht für vorher angenommene Bestellungen.
Diese Verkaufsbedingungen werden dem deutschen Recht nach bestimmt, ausgelegt und durchgesetzt, unter Ausschluss sich widersprechender gesetzlicher Bestimmungen.
Wir weisen ebenfalls darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungs-Plattform zur Verfügung stellt, auf die Sie hier zugreifen können: http://ec.europa.eu/odr. Sie dient der außergerichtlichen Beilegung von Konflikten zwischen Verbrauchern und Händlern, einschließlich grenzüberschreitender Konflikte. Die Europäische Kommission ist verantwortlich für die Einrichtung der Plattform. Unser Kontakt ist gec.emea@lululemon.com, wenn Sie uns eine Angelegenheit melden möchten.
Wir informieren Sie hiermit, dass lululemon in keinerlei Hinsicht gezwungen oder bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
Jeglicher Streit, der aufgrund oder im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Gültigkeit, des Ergebnisses und/oder der Erfüllung dieser Verkaufsbedingungen entsteht wird von einem zuständigen Gericht (i) am Ort Ihres Wohnsitzes oder lululemons Geschäftssitz bzw. am Ort der Lieferung der Produkte, wenn Sie den Streit eingeleitet haben oder (ii) an Ihrem Wohnsitz, wenn Sie oder lululemon den Streit einleiten, entschieden.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über gec.emea@lululemon.com, per Telefon unter 0800 000 3571, oder schriftlich an:
lululemon athletica
57-59 Long Acre
Garden House
London
WC2E 9JL
Vereinigtes Königreich
Anhang 1: Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie diese Vereinbarung widerrufen)
Zu Händen des Guest Education Center:
Kontaktieren Sie uns bitte über gec.emea@lululemon.com, per Telefon unter 0800 000 3571, oder schriftlich an:
lululemon athletica
57-59 Long Acre
Garden House
London
WC2E 9JL
Vereinigtes Königreich
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der/des folgenden Produkts/Produkten:
Bestellt am: […](*) / Bestellung erhalten am: […](*)
Bestellnummer:
Name:
Adresse:
Straße:
PLZ:
Stadt:
Land:
Unterschrift:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
DATENSCHUTZRICHTLINIE VON LULULEMON Zuletzt aktualisiert am: 24. Mai 2018
DER SCHUTZ IHRER DATEN ÜBERSICHT Für Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") oder in der Schweiz wird in dieser Datenschutzrichtlinie ("Datenschutzrichtlinie") erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie in unseren Stores etwas kaufen, auf unsere Websites zugreifen, sich für Events anmelden und daran teilnimmen oder in den sozialen Medien oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten. Die lululemon athletica CH GmbH mit Sitz an der Zugerstrasse 76B, 6340 Baar, Schweiz, sowie unsere Partner- und Tochtergesellschaften wie lululemon athletica inc., lululemon UK ltd., lululemon usa inc. und lululemon athletica canada inc. (gemeinsam im Folgenden als "lululemon," "wir" oder "uns"bezeichnet) sind verantwortlich für Ihre personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden. Beachten Sie bitte, dass wir im Zusammenhang mit gewissen Aktivitäten, Programmen und Angeboten andere oder zusätzliche Datenschutzerklärungen bereitstellen. So gilt diese Datenschutzrichtlinie beispielsweise nicht für Verbraucher, die nicht im EWR oder in der Schweiz wohnhaft sind. Weitere Infos über unsere Datenschutzpraktiken in anderen Rechtsgebieten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie für das betreffende Rechtsgebiet, die in unseren Stores oder auf unserer Website verfügbar ist. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit durch, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Wahlmöglichkeiten Sie im Hinblick auf ihre Verarbeitung haben.
ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE lululemon behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, zeigen wir Ihnen das an, indem wir das Datum zu Beginn dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wenn wir erhebliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, lassen wir Ihnen eine zusätzliche Benachrichtigung zukommen (indem wir auf der Startseite unserer Websites’ einen entsprechenden Vermerk machen oder Ihnen persönlich eine Nachricht zustellen). Erfassung personenbezogener Daten In dieser Datenschutzrichtlinie sind mit "personenbezogenen Daten" jedwede Informationen über eine Person gemeint, deren Identität dadurch erkennbar ist oder direkt oder indirekt festgestellt werden kann. Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, wenn Sie in Stores oder online unsere Produkte oder Leistungen erwerben oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten über andere Kanäle oder Medien bereitstellen, wie etwa über soziale Medien oder bei der Anmeldung für einen Event. Insbesondere erfassen wir personenbezogene Daten in Verbindung mit den folgenden Aktivitäten: Registrierung eines Kontos oder Ausfüllen von Formularen auf unseren Websites oder in unseren Stores (einschließlich der Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie mündlich oder schriftlich zusätzliche Informationen über unsere Produkte oder Leistungen anfordern oder unsere E-Mail-Newsletter, Marketingnachrichten oder Coupons abonnieren); Erstellen eines Profils oder Hochladen von Zielen auf unsere Websites; Interaktion mit uns über soziale Medien wie etwa, wenn Sie uns oder unsere Produkte taggen oder uns erlauben, Ihrem Profil in den sozialen Medien zu folgen; Erwerb von Produkten oder Leistungen von uns; Anforderung von Informationen oder Unterstützung von uns, einschließlich Schriftverkehr mit unserem Kundenservice und über soziale Medien; Teilnahme an oder Beantworten von Umfragen oder Meinungsumfragen, Feedback und Vorlieben in Bezug auf unsere Produkte und Leistungen; Teilnahme an oder Registrierung für Events, Kundenwettbewerbe, Verlosungen und sonstige Werbeaktionen; und/oder die Verwendung sonstiger Funktionen auf unseren Websites, die von Zeit zu Zeit angeboten werden und diese Informationen erfordern, um ordnungsgemäß genutzt werden zu können. Wir erfassen die folgenden Arten personenbezogener Daten von Ihnen im Zusammenhang mit den oben erläuterten Tätigkeiten: Name, Benutzername, Passwort, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kredit- und Debitkartennummern (mit Ablaufdatum), persönliche Vorlieben, Ziele sowie weitere personenbezogene Daten, die Sie in Ihr Profil oder in andere Arten des Informationsaustauschs mit uns aufnehmen. Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, erfassen wir zudem automatisch Daten über Cookies, Zählpixel und Local Storage, die auch personenbezogene Daten umfassen können. Zu diesen automatisch erfassten Daten gehören Ihre IP-Adresse, der Browsertyp, die Uhrzeiten des Zugriffs, die aufgerufenen Seiten, die Häufigkeit des Aufrufs unserer Websites, die Zugriffswege auf unsere Websites sowie Ihre Nutzung von Hyperlinks auf unseren Websites. Dies hilft uns, Ihnen ein gutes Erlebnis zu bieten, wenn Sie auf unseren Websites surfen, und es ermöglicht uns auch, unsere Websites zu verbessern. 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Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Generell verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um auf Ihre Anfragen zu reagieren, die von Ihnen angeforderten Transaktionen durchzuführen, Ihr Konto zu pflegen, Ihre Interaktionen mit uns individuell anzupassen sowie unsere Produkte und Services weiterzuführen und zu verbessern. Die spezifischen Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sind nachstehend aufgeführt: Verwaltung Ihres Online-Kontos und -Profils (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an einem besseren Verständnis von Nutzerbedürfnissen und Erwartungen sowie an der Optimierung unserer Website); Angebot von Produkten und Leistungen, darunter die Verarbeitung von Zahlungen, Versenden von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihre Käufe und die Bearbeitung von Umtauschen und Rückgaben (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung der Vereinbarung zwischen Ihnen und lululemon); Durchführung oder Verwaltung von Events, Wettbewerben, Preisverlosungen, Lotterien oder sonstigen Werbeaktionen, an denen Sie teilgenommen haben (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung der Vereinbarung zwischen Ihnen und lululemon hinsichtlich dieser Wettbewerbe, Preisverlosungen, Lotterien oder sonstigen Werbeaktionen); Beantworten von Ihren Kommunikationen, darunter die Behebung von Problemen auf unseren Websites (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an dem Angebot einer ordnungsgemäß funktionierenden Website); Analyse Ihrer Nutzung und individuelle Anpassung Ihrer Erfahrung auf unseren Websites (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an einem besseren Verständnis von Nutzerbedürfnissen und Erwartungen sowie an der Optimierung unserer Website); Entwicklung und Verwaltung des Geschäfts und des Betriebs von lululemon (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an einem besseren Verständnis des Käuferverhaltens, der Verbesserung unseres Produkt- und Leistungsangebots und die Weiterentwicklung unseres Geschäfts); Messung des Umfangs Ihrer Social-Media-Interaktionen mit unserer Marke (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an einer besseren Einschätzung der Wirksamkeit unserer Marketingstrategien); Feststellung, Untersuchung und Verhinderung von betrügerischen Transaktionen, Fehlern, Nachlässigkeit, Vertragsbrüchen und sonstigen illegalen Aktivitäten sowie der Schutz von Rechten, Eigentum und Sicherheit von lululemon und unseren Nutzern, Kunden, Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit, mitunter durch die Verwendung von Videoüberwachungssystemen (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an der Verhinderung von Betrug, Fehlern, Nachlässigkeit, Vertragsbrüchen und sonstigen illegalen Aktivitäten sowie am Schutz unserer Standorte, Kunden, Mitarbeiter und der Öffentlichkeit); Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, darunter steuerliche Verpflichtungen, Verpflichtungen im Zusammenhang mit Verhinderung von Betrug und Geldwäsche, Verpflichtungen, die notwendig sind, damit Sie von Ihren rechtlich anerkannten Rechten Gebrauch machen können, sowie jedweder regulatorischer Anforderungen oder Vorkehrungen (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen gemäß den Gesetzen der EU und der Schweiz in Bezug auf Steuerpflichten oder Geldwäsche, Finanzierung von Terrorismus und Verbraucherschutz); Angebot von Möglichkeiten zum Erwerb von Produkten oder Leistungen, die von Interesse für Sie sein könnten, indem wir die Informationen, die wir über Sie sammeln, mit Informationen von dritten Parteien kombinieren (die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser rechtmäßiges Interesse an der Bereitstellung von Informationen über Produkte und Leistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, es sei denn die geltende Gesetzgebung erfordert die Einholung Ihrer Zustimmung, die in einem solchen Fall eingeholt wird.)
OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nicht an dritte Parteien weitergegeben. Von dieser Bestimmung ausgenommen sind: a. Unsere Zweigfirmen und Tochtergesellschaften Wir legen Ihre personenbezogenen Daten für die im OBIGEN Abschnitt zur “Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten” erläuterten Zwecke gegenüber unserer Holdinggesellschaft sowie unseren Tochter- und Partnergesellschaften offen. Dazu gehören u. a. lululemon athletica inc., lululemon usa inc. und lululemon athletica canada inc. Da unsere Holdinggesellschaft und unsere Tochter- und Partnergesellschaften ihren Sitz an unterschiedlichen Orten haben, ist zu beachten, dass diese Offenlegungen mit einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über Landesgrenzen hinweg zusammenhängen, wie in dem Abschnitt zu “Datenübermittlungen” weiter UNTEN erläutert wird. b. Unsere Dienstanbieter. Wir leiten personenbezogene Daten an Dritte weiter, die Services für uns ausführen. Dazu gehören Kundensupport, Webhosting, Informationstechnik, Zahlungsabwicklung, Fulfillment, Betrugsbekämpfung, Direktwerbung und E-Mail-Versand, Bearbeitung von Wettbewerben, Events, Gewinnspielen und Promotionen sowie Analytik-Services. Wir leiten den Serviceanbietern nur diejenigen personenbezogenen Daten weiter, die sie zur Ausführung ihrer Services für uns benötigen. Da unsere Serviceprovider ihren Sitz an unterschiedlichen Orten haben, ist zu beachten, dass diese Offenlegungen mit einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über Landesgrenzen hinweg zusammenhängen, wie in dem Abschnitt zu “Datenübermittlungen” weiter UNTEN erläutert wird. c. Transaktionen auf Unternehmensebene. Personenbezogene Daten können im Rahmen von Verhandlungen oder Käufen, Verkäufen, Verpachtungen, Fusionen, Zusammenschlüssen oder sonstigen Arten von Übernahmen, Veräußerungen, Verbriefungen oder Finanzierungen unter Beteiligung von Lululemon offengelegt oder weitergegeben werden. d. Professionelle Beratung. Wir geben personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den oben erwähnten Transaktionen auf Unternehmensebene oder im Zusammenhang mit der Führung des Geschäfts oder den Arbeitsabläufen von Lululemon’ an unsere Rechts-, Finanz-, Versicherungs- und sonstigen Berater weiter. e. Einhaltung von Gesetzen. Wir legen personenbezogene Daten offen, wenn wir dies für vernünftig und notwendig halten, um geltende Gesetze einzuhalten oder dem Rechtsweg zu entsprechen (dazu gehören u. a. Anträge von behördlicher Seite), um auf Klagen oder Beanstandungen zu reagieren (dazu gehören u. a. Anfragen von Ihnen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen bei Lululemon) oder um die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Lululemon, unseren Anwendern, Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit zu schützen. f. Einwilligung. Wir geben personenbezogene Daten an Dritte weiter, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, bestimmte interaktive Bereiche oder Funktionen unserer Websites zu nutzen, wie z. B. die Erstellung eines öffentlichen Profils und die Veröffentlichung Ihrer Ziele, stimmen Sie der Weitergabe dieser Informationen an andere Nutzer unserer Websites zu.
DATENSICHERHEIT Wir verfügen über physische, technische und administrative Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Verarbeitung, Modifikation, Offenlegung, Beschädigung, Änderung, Zerstörung oder anderweitigem Missbrauch zu schützen. Leider ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Sie nehmen zur Kenntnis, dass alle Nachrichten oder Informationen, die Sie an unsere Websites übermitteln, von anderen gelesen oder abgefangen werden können. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit der von lululemon erfassten personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns HIER.
DATENÜBERMITTLUNG Aus den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Gründen können die von uns erfassten personenbezogenen Daten an unsere Holdinggesellschaft, Konzerngesellschaften, Tochtergesellschaften und Dienstleister außerhalb der Schweiz und des EWR übermittelt und zum Beispiel in den USA, in Kanada oder Australien gespeichert oder verarbeitet werden. Darüber hinaus übermitteln wir personenbezogene Daten an Dienstleister, die personenbezogene Daten für uns in den USA, Kanada und anderen Ländern verarbeiten (beispielsweise verarbeitet Amazon Web Services Informationen für uns in verschiedenen Rechenzentren, einschließlich derjenigen, die unter HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/ aufgelistet sind). Wenn sich Ihre personenbezogenen Daten zur Verarbeitung in einer anderen Rechtsordnung befinden, können sie von den Gerichten, Strafverfolgungsbehörden und nationalen Sicherheitsbehörden dieser Rechtsordnung eingesehen werden. Diese Rechtsordnungen bieten möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau wie Ihr Heimatland und die Europäische Kommission erachtet den gebotenen Schutz für personenbezogene Daten in diesen Rechtsordnungen möglicherweise nicht für ausreichend. Wir gewährleisten durch die Unterzeichnung der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, dass personenbezogene Daten, die aus dem EWR und aus der Schweiz ins Ausland übermittelt werden, mindestens das gemäß geltendem Recht erforderliche Sicherheits- und Schutzniveau genießen. Die von uns für die Übermittlung von personenbezogenen Daten verwendeten Standardvertragsklauseln finden Sie HIER und HIER. Die Übermittlung nach Kanada erfolgt gemäß der Entscheidung 2002/2/EG der Europäischen Kommission vom 20. Dezember 2001. Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den diese personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, es ist nach geltendem Recht eine andere Aufbewahrungsfrist vorgesehen. Wir bewahren personenbezogene Daten zudem so lange auf, wie Sie ein Benutzerkonto bei uns haben, wie es zur Bereitstellung der Services oder Produkte an Sie benötigt wird oder (falls Sie Kontakt zu unserem Guest Education Centre haben) wie es zur Bereitstellung von supportbezogenen Berichten und Trendanalysen notwendig ist. Wenn es vernünftigerweise notwendig oder erforderlich ist, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen, Rechtsstreitigkeiten beizulegen, Betrug und Missbrauch zu verhindern oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, kann lululemon auch personenbezogene Daten wie erforderlich speichern, nachdem ein Konto geschlossen wurde oder nicht mehr für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist. Sofern nach geltendem Recht nicht anderweitig vorgeschrieben, wird lululemon angemessene Maßnahmen ergreifen, um die von lululemon gespeicherten personenbezogenen Daten zu vernichten oder dauerhaft zu anonymisieren, wenn diese personenbezogenen Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Websites von Dritten Bitte beachten Sie, dass unsere Websites Links zu Websites von Dritten enthalten, die nicht von lululemon kontrolliert oder betrieben werden. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites über eigene Datenschutzerklärungen verfügen und dass lululemon keine Verantwortung oder Haftung für diese Bestimmungen übernimmt. Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzerklärungen durch, bevor Sie bei Ihrem Besuch derartiger Websites von Dritten personenbezogene Daten preisgeben.
IHRE RECHTE IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen und Ausnahmen haben Sie die folgenden gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Zugriffsrecht: Sie haben das Recht, Zugriff auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu Ihrer Person oder eine Kopie davon zu verlangen. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu Ihrer Person, die von uns verarbeitet werden, berichtigen bzw. vervollständigen. Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person löschen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, sodass wir diese Daten nur speichern, aber nicht anderweitig verarbeiten dürfen. Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, und Sie haben das Recht, diese Daten ohne Einschränkung durch lululemon an einen anderen Kontrolleur übermitteln zu lassen. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen. Wenn Ihre personenbezogenen Daten zum Beispiel zum Zweck der Zustellung von Marketing-E-Mails verarbeitet werden, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, indem Sie auf den Link zur “Abbestellung” derartiger Marketingmitteilungen am Ende der jeweiligen Mitteilung klicken. Ein Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über unsere Datenschutzpraktiken einzureichen. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an die Aufsichtsbehörde Ihres Landes’. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten oder wenn Sie Fragen oder Auskünfte zu unseren Datenschutzpraktiken oder -verfahren erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter der nachstehend angegebenen Anschrift.
Fragen oder Kommentare
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